遇到动不动就cancel order的强势客户,怎么破局?

催全球
好不容易谈成的客户,前期很绅士,孰料到了谈单环节,超级强势,砍价无底线,还动不动就扬言cancel order ~
2025-06-05 780阅读
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AI回答:
面对这样强势且频繁取消订单的客户时,可以考虑以下几种策略来应对和破局:

1. **了解客户需求**:深入了解客户的具体需求和背景,找出他们强势行为背后的原因。有可能他们在寻找最优价格、对产品质量有疑虑或是供应链方面有担忧。

2. **建立信任关系**:通过积极的沟通与互动,逐步建立良好的信任关系。分享有关你的公司、产品和售后服务的相关信息,以增强客户的信心。

3. **合理定价与价值展示**:确保你的价格反映出产品的价值和质量,避免与价格无关的争论。可以通过数据和案例展示产品的优势,让客户明白物有所值。

4. **设置合理的条款**:在合同中明确条款,包括最小订单数量、价格变动幅度、交货期等,减少客户单方面的砍价空间。

5. **优惠政策与妥协**:可以考虑给予一些适当的折扣或优惠,作为成交的激励。同时,适度地表现出妥协的态度,展现灵活性,但不要过于让步,以免损害自身利益。

6. **掌握底线**:在谈判中,提前设定一个可接受的不妥协底线,一旦客户过分施压时,果断表明你的立场,以维护自身的利益。

7. **适时退出**:如果客户过于强势且不合理,长远来看与其合作可能会带来更多麻烦,考虑适时退出,寻找更合适的客户。

通过综合运用以上策略,逐步改变客户的态度,达到更为平衡的合作关系。
2025-06-05
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