如何应对外贸英语电话交流尴尬？

外贸业务中，不可避免的接触英语，电邮，msn等文字交流还可以应对，一旦需要接海外客户的电话，会有些困难，尤其遇到不同口音的外国人，更是无法沟通，甚至为此错失一些机会。虽然英语交流水平很难再短时间内提高，掌握一些基本技巧，有助于提高应对能力。 事实上，并不是每个外贸人都能将一口纯正流利的英语，但仍可很好的沟通。外贸电商平台weiku.com的一位业务员在长期工作中，总结了一些方法和大家交流。 随时记录。身边随时预备便于记录的纸笔，遇到海外电话，第一时间作好记录。 礼貌问候，自报家门。问候“hello”，this is xxx speaking或部门、公司，表示出亲切友好，然后通常他会首先说他要找谁,并确认他没找错人. 以你为主通话主导。如果你没有进入状态，最好引导他按照你的提问方式来回答。比如说，等他讲完一句马上插进去说：“excuse me，who is that speaking?”他会回答你名字，你记下来，然后问他“where are you from，please?”知道他是哪国人。再问他“what is the matter with you?”等对方一一回答，你也许能查找出是否和你过的，也能慢慢进入状态。 听不懂怎么？如果对方母语为英语，可能语速很快，你无法从容应对，可以告知对方你的英语程度不够好，礼貌的要求放慢语速，比如.i beg your pardon. my english is not well;如果对方不是来自英语国家，口音极其重，可以要求对方留下留下你的email,msn等 礼节结束语。比如glad to speak with you，good bye。 希望以上几点能帮助外贸朋友们吗从容应对英语电话，当然练好语言内功才是根本。