亚马逊全新AI助手“Help Me Decide”，助力用户精准购物选择

最近，亚马逊推出了一款全新的生成式人工智能购物工具，名为Help Me Decide，旨在帮助消费者更有效地筛选和选择商品。该功能现已在美国向数百万用户开放，支持在iOS和Android版亚马逊购物应用及移动端浏览器中使用。

当消费者在浏览多个相似商品但尚未做出购买决策时，产品详情页顶部会出现Help Me Decide按钮。点击此按钮后，系统将基于用户的浏览记录、搜索行为、购物历史和偏好数据进行分析，从而推荐最适合的商品。

例如，用户在搜索露营帐篷时，AI将综合其以往浏览的帐篷类型及生活方式特征，提供个性化推荐并说明推荐理由，包括核心功能亮点、客户评价分析，以及与用户过去购买习惯的匹配度。

在购物过程中，消费者可以通过两种方式使用该功能：在浏览多件相似商品后点击详情页中的Help Me Decide按钮，或在首页顶部的Keep shopping for菜单中进入。系统不仅会提供主要推荐产品，还能显示高价升级款和经济型选项，以帮助用户在不同预算之间做出权衡。

亚马逊表示，该功能可以节省购物时间，通过人工智能为用户提供精准的个性化推荐，增强购买信心，并进一步优化整体购物体验。

Help Me Decide依托亚马逊自研的生成式AI大模型以及AWS旗下的多项云端AI服务，用于理解用户需求与偏好，并结合商品数据及用户评论生成推荐结果。

该功能是亚马逊近期在AI驱动购物领域中的一项创新。去年，亚马逊推出了Buy for Me功能，即便商品不在亚马逊平台上销售，也能直接跳转到品牌官网完成购买；同时也推出了Lens Live功能，允许用户通过上传相册照片进行商品搜索。

今年早些时候，亚马逊发布了新一代语音设备Alexa+，搭载了Agentic AI技术，实现与多项服务的无缝连接。

亚马逊引入生成式AI购物助手Rufus，受到了广泛关注。该助手通过自然对话形式回答购物问题、进行产品比较与推荐，并在主流购物流程中帮助用户发现新产品。此次推出的Help Me Decide标志着亚马逊进一步将AI技术应用于决策阶段。