南非电商市场预计将达到1300亿兰特，消费者倾向于本土品牌。

根据World Wide Worx的研究，南非在线购物市场预计到2025年底将达到1300亿兰特，占零售总额的近10%，增速为传统零售的十倍。南非本土平台Takealot、Bash和OneDayOnly凭借其高信任度和人工运营模式，在与全球巨头的竞争中占据优势。

在主要的南非电商平台中，Shoprite的Sixty60已成为即时配送的代名词，Pick n Pay去年线上销售增长超过70%，Woolies Dash今年增长41.6%。TFG集团旗下的Bash平台在2025财年中贡献了近一半的新销售额。

与此同时，亚马逊、Shein和Temu等电商平台在南非加快扩张。亚马逊计划于2024年上线本地站点，涵盖电子产品至日用品；Shein和Temu预计在2024年底实现73亿兰特的销售额，占在线服装市场的约40%。

尽管如此，46%的南非消费者仍然更信任本地网站，只有10%偏好国际品牌，超过一半的受访者从未在Shein或Temu购物，消费者购物的原因包括配送延误、关税成本及商品与预期不符等因素。

Takealot依然是南非最受欢迎的电商平台，45%的消费者将其列为首选。OneDayOnly通过人工选品与价格谈判模式维持竞争力，每日手动更新约300个限时优惠，所有商品描述均由团队逐一审核。OneDayOnly的目标是为消费者节省100亿兰特，并在人工流程中增强客户信任与价值感。

Takealot在物流领域加快布局，推出的Takealot Fulfilment Solutions提供仓储、货运与配送服务，目前平台上约有1.6万家中小企业，贡献其总交易额的60%至62%。此外，还推出“个人购物员计划”，让农村及偏远地区的个体商户代为下单并赚取佣金，以社区信任为基础拓展电商覆盖面。

南非政府的监管却仍滞后于电商的发展。现行的《电子通信与交易法》《消费者保护法》和《个人信息保护法》已有基本覆盖，但在应对数字经济方面尚显不足。学者指出，南非消费者保护体系仍需完善。虽然南非政府已取消低价进口商品的增值税豁免，但跨境电商活动仍需进一步规范。

调查显示，73.6%的电商企业目前实现盈利，其中42.3%“非常盈利”，31.3%“部分盈利”。77%的消费者每月至少网购一次，购物安全担忧有所下降，其中对财务信息被盗的担心减少5.2%，对收货不符的担忧下降4.7%。

虽然国际巨头在不断加码本地市场，但信任依然是南非消费者选择的关键因素。本地电商在质量控制及客户关系上投入更多精力，在“速度与信任”的竞争中赢得了优势。