阿里AI平台登场，B2B业务自动运营来了

阿里巴巴近期发布了面向中小企业的企业级人工智能代理平台Accio Work，这是一个即插即用的智能任务系统，无需编程和繁琐部署就能自动处理多阶段、持续性的业务运营工作。

该平台是在原有Accio产品基础上的重大升级。最初于2024年11月亮相时，它仅作为人工智能驱动的B2B采购工具，现已发展为完整的智能代理体系，全球每月活跃用户突破千万。

新版Accio Work大幅拓展了应用范围，不再局限于采购环节，而是贯穿中小企业经营全过程，涵盖市场调研、产品设计、供应链采购、店面优化以及库存管控等诸多方面。

与当前消费级人工智能应用的流行趋势不同，阿里将Accio Work明确定位为专业B2B解决方案。平台特别规定，在执行金融交易、支付操作或调取机密文件等高危任务时，必须得到用户明确许可，以此管控潜在风险。

Accio Work的核心运行机制是动态编排技术。使用者设定目标后，系统会自主组建包含分析人员、内容制作人和物流专员等角色的虚拟团队，协同完成任务。这种设计让中小企业和个体商户能够在零代码环境中运转全球化业务流程，同时系统还会主动给出运营策略建议，提高工作效率。

在跨境贸易和自动化处理方面，平台支持多项核心业务场景。自动合规组件可在上百个市场处理增值税申报、退税及清关文书；智能采购功能能够发起询价并开展多轮磋商以争取最佳条款；在运营整合层面，系统借助即时通讯工具实现营销与物流的自动化管理。此外，使用者还能将内部业务流程打包为可复用的技能模块，用于标准化作业、内部分享或商业变现。

数据与安全层面，Accio Work深度整合阿里商业生态，直接调用实时消费趋势和真实交易信息，从而降低人工智能幻觉现象，增强输出结果的准确性和商业实用性。系统运用沙盒技术和精细权限管理体系，确保所有智能操作都在用户授权框架内执行，同时支持数据主权控制，允许用户选择不在服务器留存数据。

阿里方面指出，全球围绕代理式人工智能的竞争日趋激烈，但该领域同样伴随着显著风险，特别是当通用模型应用于垂直业务场景时。

通过将专用B2B模型与人工审批流程相结合，既能实现自动化效率，又能有效管控风险，进而促进代理式商业这种新型模式的发展。该平台计划在三月底正式推出。