广告泛滥致29%电商购物者弃购车

根据Rokt与The Harris Poll联合开展的一项新消费者研究，29%的电商购物者表示，过多的广告是他们放弃购物车的主要原因之一。

研究表明，过度广告投放不仅会干扰消费者的购物体验，还会降低转化率和客户忠诚度。Rokt首席商务官Elizabeth Buchanan指出，过多的广告让消费者感到沮丧，因为他们会觉得自己更像是销售目标，而非有价值的客户。

与之形成对比的是，研究还发现成功的品牌倾向于通过人工智能建立与客户的有意义关系。通过提供与客户需求高度契合的个性化体验，而不是频繁的广告轰炸，品牌能够显著提高转化率、增强客户忠诚度并增加消费者的终身价值。

研究结果进一步揭示，购物已成为消费者上网时最为享受的活动，超过一半的消费者认为在线购物比其他在线活动更能带来乐趣，排在第二和第三位的是在线流媒体内容和社交媒体互动。

研究的其他主要发现包括：

个性化体验促进更高的消费：在美国，70%的购物者表示会更倾向于从那些了解他们偏好的品牌购买商品，近一半的消费者表示，他们更愿意再次购买提供相关购物体验的品牌。此外，32%的消费者表示，他们会希望在体验过个性化购物体验后加入品牌的忠诚度计划。

不相关广告可能疏远客户：74%的消费者表示宁愿不接收广告，也不希望看到与他们无关的广告。尤其是28%的Z世代在收到过多不相关广告时感到困惑和沮丧，进一步反映了广告精准度对消费者体验的关键影响。

人工智能购物前景：近一半的消费者认为人工智能已经在他们的在线购物体验中得到了应用。在美国消费者中，67%的人知道人工智能可用于搜索辅助，几乎相同比例的人知道人工智能可用于个性化交易或优惠券。

千禧一代和Z世代的个性化需求：超过四分之三的千禧一代和Z世代表示，当他们感受到品牌了解他们时，他们会对自己的购买决策更加有信心。此外，73%的Z世代表示，他们更有可能从提供量身定制产品或服务的品牌或企业购买。