2025亚马逊卖家必知的九大行为准则

“亚马逊卖家九大行为准则”是亚马逊对于每位卖家必须遵守的规范，新卖家尤其需要仔细理解。

虽然当前没有人能够做到完美，但我们需要提前知道什么是合适的行为，做好违反规则的心理准备。

这九条准则就像交通规则一样，为店铺的运营提供了方向，保证了交易环境的公平和安全：

一、始终向亚马逊和买家提供准确的信息

二、公平行事，不得滥用亚马逊的功能或服务

三、不得损害其他卖家及其商品或评分

四、不得影响买家评分、反馈和评论

五、不得发送未经请求或不当的沟通信息

六、只通过亚马逊的消息系统联系买家

七、不得试图绕过亚马逊销售流程

八、在没有合理业务需求的情况下，不得经营多个卖家账户

九、不得进行违反价格垄断法律的行为

如若卖家违背这些规则，可能面临商品下架或账号封闭甚至资金冻结等后果。

从长远看，严格遵守亚马逊规则可以避免触碰“红线”，并为店铺带来良好的信誉和稳定的发展基础。

我们将逐条以易于理解的方式详细介绍这些亚马逊的行为准则，结合实际案例以帮助您理解其核心含义和违规后果。

希望您读完后能对这些准则有更清晰的认识，并在日常运营中自觉遵守，助力您的生意稳步前行。

一、始终向亚马逊和买家提供准确的信息

诚信是做生意的基础。该准则要求您在任何情况下都要向亚马逊和消费者提供真实和准确的信息。

如实描述产品的材质、功能和价格等信息，不可为了吸引顾客而夸大其词。

例如，若有卖家在商品描述中夸大了产品的耐用性，结果买家收到货后发现与宣传不符，进而投诉要求退款。这类行为可能严重影响账号健康。

为了避免违规，确保填写的每项信息都有据可查，及时更新信息并提供真实文件。在买家和平台之间建立信任是长久经营的关键。

二、公平行事，不滥用亚马逊的功能或服务。

卖家应当公平竞争，不得利用平台的漏洞或不正当手段获取优势。

例如，不得为了提高销量而操控销售排名或使用不当信息。这样的违规行为终究会影响长期的账户健康。

卖家应关注提高产品和服务质量，通过合规方式赢得市场，而非寻求不正当手段。良好的运营习惯会带来自然的回报。

三、不得损害其他卖家及其商品评分。

卖家不得采取手段去损害其他卖人的声誉，包括恶意差评和举报。

例如，不可恶意给竞争对手差评甚至试图让其下架。一旦检查发现，卖家将面临重大处罚。

四、不得试图影响买家评分、反馈和评论。

任何试图以利益交换好评或强迫修改评价的行为都是禁止的。保持评价的客观和自愿至关重要。

五、不得发送未经请求或不恰当的消息。

卖家应只发送与订单有关的必要信息，避免使用骚扰或推销的内容。

六、只通过亚马逊平台的消息系统联系买家。

卖家必须遵循平台要求，通过其消息系统进行沟通，避免私下接触。

七、不得试图绕过亚马逊的销售流程。

所有交易流程应在亚马逊平台完成，任何绕过行为均属违规，可能导致账号被封。

八、在没有合理业务需求的情况下，不得经营多个卖家账户。

应严格遵守单一账户原则，未经许可的多账户操作将严重影响卖家信誉和资金。

九、不得从事违反价格垄断法律的行为。

卖家应独立定价，避免通过协议操控市场价格。遵循市场规律，维护长期品牌信誉。