2025年亚马逊新卖家审核与申诉指南大全！

无论您是通过亚马逊官方经理发送的注册链接注册还是自注册，在您填写完公司信息、卖家个人信息、账单信息以及店铺信息之后，就会进入卖家身份验证环节，也就是资质审核。在正式开店前，您必须通过资质审核才能真正拥有自己的店铺！

为验证您的身份，亚马逊为您提供两种身份验证方式——拍摄面部照片、录制面部视频。您只需选择其中一个完成即可。

您可以根据自身需求情况进行审核，目前这两种方式都支持法定代表人或企业联系人拍摄或录制面部照片、视频。建议由法定代表人本人进行拍摄，因为这样可以提高您通过验证的效率。

在您提交资质审核之后，如收到标题及内容的邮件，邮件标题为《需操作：我们无法验证您的“我要开店”账户》，则表示您的资质审核未通过。请注意邮件后缀为@amazon.com，谨防钓鱼邮件。

若您已经仔细阅读了相关注意事项并确认自查无误，且仍对资质审核的结果有异议，您可以提出申诉请求争取再次验证的机会。

第一步 - 点击邮件中“您的账户激活是否存在错误？”里的链接，您会进入“卖家支持”页面，通过选择“邮件”或者“聊天”的方式和亚马逊“卖家支持”团队进行沟通。

第二步 - 进入“联系我们”界面，选择语言“English”继续申诉。

第三步 - 请描述您的问题“Please describe your issue”。在“请描述您的问题”的文字框里，清楚地描述您想要对“资质审核结果”进行申诉的请求。

第四步 - 选择联系方式“Contact Method”。您可以选择“Email”方式，留下您的邮箱和手机号码，建议您填写，以便“卖家支持”团队在需要您补充资料时，可以通过电话联系您；或者选择“Chat”方式，与“卖家支持”团队进行实时线上对话。

请确认您的邮箱/手机号码正确无误，并点击“Send”；在您点击“Send”之后，页面会更新为确认界面，请再次确认您是否留下正确的邮箱，是否描述清楚您的申诉请求。

在您成功发送申诉请求之后，您会收到一封来自亚马逊的邮件，通知您已经创建了一个新的案例（Case）。后续您可以重新登录此页面或者检查您的邮箱查看是否收到来自“卖家支持”团队的回复。

如果您的申诉请求被接受，您可能会收到一封来自亚马逊的邮件，邀请您再次参与亚马逊的资质审核。请您按照邮件里的指导进行操作。如您收到与亚马逊工作人员进行视频通话的要求，需按照邮件里的指导进行视频通话预约，并准时参加视频通话。完成视频通话之后，可以通过“卖家平台”或者“邮件”检查资质审核的结果。

如果您的申诉请求未被接受，您可能会收到一封来自亚马逊的邮件，告知您“我们已经审核您提供的文件，但无法完成验证流程”。如对结果有异议，请继续联系“卖家支持”团队了解。

在您点击“Chat Now”之后，您会和“卖家支持”团队开始线上实时对话，请将您的情况以及诉求描述清楚。如果“卖家支持”团队拒绝了您的申诉要求，但您对结果仍有异议，请继续联系“卖家支持”团队或者您的客户/账户经理了解。

注册邮箱、注册渠道和注册时间与通过率无关，亚马逊对所有注册申请秉承一致的验证要求。账户注册失败并不意味着您无法使用同一资料继续注册。如果失败原因是注册时的错误信息填写，您可以继续使用当前资料注册。建议您先通过自助申诉联系亚马逊“卖家支持”团队了解注册失败的具体原因，避免轻易尝试重新注册。

在注册过程中使用不同的设备不会影响注册流程，关键在于确保您使用的设备能够提供清晰的照片/视频。如果您在资质审核过程中发现电脑摄像头拍摄效果不佳，可以使用像素更高的手机进行拍摄，以确保质量。

在您的身份证件上传时，需提供完整清晰可读的照片或彩色扫描件，确保光线充足，避免逆光，确保图像清晰对焦。

您可以提前将电子营业执照下载到设备上，并在审核时进行展示，确保所有信息清晰可见。

亚马逊要求卖家年龄不能小于18岁整，除此之外对年龄无限制注册。

亚马逊对营业执照的经营范围和注册资本没有硬性要求，通常会综合考虑卖家提供的资料，不单依赖于单一原因做出决定。