亚马逊FBM新功能上线！灵活设置退单率大幅降低！

近期有卖家发现，亚马逊美国站后台 FBM 发货模板中新增了【买家自动取消时限】功能，目前加拿大站尚未上线，预计处于逐步推广阶段。

该功能允许卖家自行设置买家可取消订单的时间范围。在时限内，买家可以直接取消订单；超过时限则需卖家审核同意。系统默认的时限为 0.5 小时，设置范围为 0.5-72 小时（以半小时为单位）。

设置路径及方法：操作路径为设置 > 配送设置 > 一般配送 > 买家请求的取消 > 编辑。进入对应设置页面，点击【编辑】即可进行操作，设置时间以半小时为单位，买家下单后的自动取消时限范围在0.5 - 72小时之间。

机制规则包括：在时限内，买家可以自主取消订单，无需卖家审核，且不计入卖家订单取消率；超时限时，买家需提交取消申请，经卖家同意后才能取消，否则可能引发纠纷。

功能的利弊与适用场景：优势方面，能够降低退单管理成本，减少卖家审核工作量，避免因超时取消而被平台处罚。同时，自动取消订单不计入账户取消率，有助于降低账号停用风险。弊端包括，时限过短可能会使买家因担心取消限制而犹豫下单；时限过长会导致库存处于待取消状态的时间延长，增加管理难度。

该功能为 FBM 卖家提供了更精细化的订单管理工具，建议通过 1-2 周的测试期，结合订单取消率、买家反馈等数据进行优化设置，以实现效率与体验的双赢。

卖家应根据产品特性与运营场景灵活设置时限：对于海外仓发货，若物流单号更新较慢，可设置 12-24 小时，避免因买家急于取消订单而产生纠纷；高单价或定制化产品适当缩短时限（如 2-4 小时），以减少库存占用风险；普货快消品则可尝试中等时限（8-12 小时），在买家体验与库存管理效率之间取得平衡。