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做外贸，货品出现问题，如何应对顾客索赔要求？
This is an article inspired by a conversation between me and my student.
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做外贸，货物出现问题，客户要求双倍赔偿，如何应对？
在做外贸的过程中，每个人都希望双方能合作愉快，顺利，但在具体的操作过程中，我们不可避免地会碰到很多问题，比如客户索赔就是其中之一。一般来说，客户的索赔大体上可以分为2种类型。
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回复询盘，做好这五点至关重要 优质
在日常工作中，回复询盘是必不可少的。当然，外贸客户千千万，询盘也是各有千秋。但是，大部分小伙伴却没有对具体的客户进行具体的询盘处理。
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学会这些身体语言，搞定那些犹豫中的客户
这些礼仪举止，不管是在日常接待外国客户还是展会现场，你一定用得到！
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想提升Linkedin加好友通过率？自我简介可以这样写！
很多外贸小伙伴们说在用linkedin开发客户的时候，加好友的通过率很低，尤其是有很多很精准对路的客户，加他们为好友却总是不通过，真是令人捉急。
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做了这件事，再也不会和客户尬聊了，跟进起来so easy！ 优质
我对每个客户都建立了非常完善的客户档案，所以客户的情况，不管是公司，家庭，兴趣爱好，国家文化我都了如指掌，知道投其所好，客户自然觉得我专业。
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产业链开发的基本概念及原理
不知道各位做外贸的有没有遇到过这几种情况：在B2B上面接到同样的询盘，一模一样的需求和内容，但是发询盘的却是不同的公司；Q：这个订单的源头到底是在谁手上？谁才是真正需求的人？我能不能直接去找到原始需求方？找到之后直接成交的可能性大不大？接了...
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听8年外贸老鸟谈：外贸跟单最容易犯错的4大细节！
本文要点提炼：1、为什么客户不理你？2、如何跟进？3、跟进聊什么？4、如何从跟进到下单？
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学会管理你的销售机会，别让订单悄悄溜走
有的外贸业务员热衷于开发客户，可对于后续的追踪却不能给予足够的重视。结果是开发的很辛苦，但后期却屡屡因为跟踪不积极，造成订单机会莫名其妙的就悄悄溜走了。
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外贸企业面对一带一路国家的英语套语操作策略
欧美日市场已经远去，面对一带一路市场，外贸企业应该将英语套语与特定的情景环境联系到一起，它并不是根据逻辑思维或者固定语法而组建起来的，这是具有一定程度的预构性的。在人的大脑中储存着一定的记忆模式，并在实际交往中反复出现并应用。
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被固定式思维毁掉的外贸业务员（二）
上周小邦给大家分享的一篇《被固定式思维毁掉的外贸业务员》，很多邦友在看完文章之后后台询问是否给出一些回复模板。其实从小邦看来，这个是没有什么模板范本可言的，主要是你在和老外沟通，也就是我们经常说的谈判思维所决定的。
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外贸业务失败的原因总结
很多做外贸的朋友对于自己的产品总是不断的发邮件，打电话等等各种手段齐上阵，但是很多邮件，电话等石沉大海，盛顺物流根据客户多件的经验，给大家总结一下外贸业务失败的几点：一.
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怎么用电话促进客户开发跟进？
在外贸业务工作当中，“电话”是一个非常重要也非常有效的沟通手段。经常很多人问我：“为什么我的价格已经报的很低了，客户还是觉得贵？”事实上，在没有了解客户需求之前的报价，都是就是没有意义的。
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客户到底要跟进多少次才能成交？
80％的销售来源于第4至11次的跟进，这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性，而多数情况下，人们只做到了前3次跟进，就放弃了。
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拿了样品，客户消失了？
寄送样品，是外贸业务员在外贸工作中常做的一件事情，当我们与客户取得初步联系或者处于谈判收尾阶段，很多客户为了进一步验证产品为自己所需，常常会要求卖家寄送样品以便测试，而后才会考虑进一步详谈或敲定订单。
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外贸询盘邮件的分类、甄别及回复
在开展国际贸易网络营销中，如果你开展了一系列的网络推广工作，你就会不断地收到形形色色的电子邮件。在这些邮件中，有一部分就是你期盼的询盘邮件。询盘邮件的质量是有很大地差别的。
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外贸客户没回复邮件的12个原因分析
客户不回复不妨看一看，下面罗列的诸多原因中是否有那么一、两条与你遇到的情况对号入座？1．你联系的时机可能迟了如果你不是在第一时间联系外商，则回复率降低是很正常的事，而如果你联系的外商询盘时间越久，则回复率自然更低。
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【绝密档案】世界各国の上下班时间
对于做外贸的人来说，地球那么大，我们做外贸有无法讲究时差；所以我们在客户发邮件，特别是开发信的时候，最好是选择客户的上班时间。
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遇到这9种情况，删掉邮件，打电话吧！
我们都经历过这样的事情，你与潜在客户谈一笔订单时，一切看起来进展顺利，但突然有一天对方就消失了。
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客户通2.0最新变化--快速盘活老客户
上一篇文章介绍了《国际站客户跟进管理小妙招--新老客户轻松管》，详细介绍了阿里客户通1.0的价值和操作指南，很快客户通2.0要上线了，增加了哪些功能，还有哪些核心价值呢? 本文详细介绍一下：一、客户通2.0新增变化相对客户通1.