目前环境下开发客户的方式从之前的线下大部分转移到线上来了。不管是开发信还是社媒营销，要想获得广泛的传播和提高用户的转化，制定战略计划必不可少。 本期“阅·话题”和大家谈谈开发客户的那些事儿，不管你是传统信件开发抑或是通过社媒平台获客，都有能帮到你的方法与技巧。
一个老外贸人感叹道：“以前我们就知道用邮件，有时候也不知道客户有没有收到，经常发了就石沉大海，现在有很多新工具出现了，能做到实时掌握客户信息与需求，这是邮件不能替代的。” 截至目前，全球已有 150 种以上的即时聊天工具，但外贸人最常使用的即时通讯工具有 5 种。我们先来看看全球用户量最多的即时通讯工具都有哪些。WhatsApp 在全球十大国际社交软件排行榜上位居第一，全球用户数量已经突破 20 亿，并且有很多针对各个地区、国家的营销工具。
02外贸高手们在用的开发信标题模板 汇总 助你提高邮件打开率
一个吸睛的标题，加上天时地利人和，会极大增加客户打开邮件的可能性。 本文在分析了大量邮标后，总结归纳了邮件标题书写的基本思路。 内容分为以下三部分： 1 标题书写注意点 2 外贸高手们的标题书写模板汇总 3 总结归纳 01 注意点 1.简短明了标题长度控制在30~40字符内（在手机端只能显示25-30个字符） 2.突出重点 50%以上的邮件会在移动端打开，邮件关键词一定要放在明显的位置 3.确保关联性 避免标题与内容风马牛不相及 4.格式正确 慎用标点和大写，选择国际通用字体：如 rial,Verdana,Calibri,Times New Roman 7.站在客户角度考虑，针对小语种国家，比如日本，南美国家可以用谷歌英文-小语种翻译 8.推陈出新 标题不能一成不变，需要不断更换出新意。 9.检查检查 发出前仔细检查标题，拼写，语法，留下好印象
如今有许多企业不仅会专注于国内市场，也会让自己的企业开拓海外市场，推出自己的产品，但在和国外用户进行商务往来时，会频繁地给海外客户发送国际短信，但有时也会出现国际短信发送失败的现象，这让许多企业十分困惑，其实造成国际短信发送失败的原因是多方面的，下面具体介绍一下国际短信发送失败的原因。具体如下： 1.国际短信内容中有禁止使用或敏感信息： 现在，世界上许多国家和地区的政府机构都在监视国际短信的内容，如果出现了一些敏感词汇或禁止使用的词，则该条国际短信将不会发送到用户的手机上。 除政府机构会过滤某些国际短信内容外，该国的电信运营商还会对国际短信内容设置一些限制条件，例如，日本电信运营商不允许在国际短信内容中添加URL，否则将导致发送失败。所以，在发送国际短信时，企业应该了解这个国家或地区对国际短信内容是否有一些限制性要求，从而确保获得最高的国际短信传送率。 2.错误的国际短信编码：
这几年由于疫情影响，很多外商居家办公，社媒平台的使用率和影响力有很大提高，也因此成为了外贸企业进行外贸推广的重要方式之一。那么全球有那么多的海外社交媒体该如何选择呢?下面云程网络就来为大家分享一下主流海外社媒的特点和优略势。一、Facebook Facebook在所有海外社媒中是流量比较大，用户较多，活跃度较高的社媒平台。北京时间7月29日凌晨消息，Facebook今天发布了截至6月30日的2021财年第二季度未经审计财报。报告显示，截至2021年6月30日，Facebook月度活跃用户(MAU)为29.0亿人，同比增长7%。Facebook二季度日活用户数19.1亿，分析师预期19.1亿。一般建议Facebook市场开发可将免费方式+付费广告一起操作，增加影响力的同时扩大宣传力度，让更多用户有机会看到企业广告信息。同时Facebook的缺点在于，账号稳定性较差，需要专业营销人员操作，且只做免费相对见效慢。 二、Twitter Twitter3.2亿活跃月度用户，是一个非常开放的社区。有研究表明，Twitter上的新闻更快相比于其他任何地方。Twitter 上的运算法则比较注重帖子的及时性。Twitter中的用户更喜欢有趣的内容，图片或励志类的内容。企业可以结合产品和品牌价值观展现产品优势和企业风貌。Twitter中的帖子更新较快需要企业保持一定的活跃度。
关于客户接待，很多业务员经常是做事之前不准备，或者准备不充分，导致做事过程中没有掌控力，没有节奏，觉得总体谈的不好，就不想再去总结，再去回顾，更不知道该如何跟进！ 分享一个接待客户的实例，大家可以代入看看你是不是也犯了这些问题。 01 我原来有一个业务员，此业务员公司资格比我还老，可惜就是一直没有大的发展，有单子，不多不少，撑不死饿不着。 02 有一次来一个客户，这个客户是我一直在跟进，我就想，让这个老业务员谈一下，我提出来很多她的问题，她都不在乎，我牺牲这个客户，给她一次最后通牒。 03 我把所有的邮件都转给了她，告知她这个客户三天之后来到济南，让她事先准备一下，并且一再强调，从网上了解一下他的信息，准备充分一些。
社交媒体营销，是指在各种社交媒体平台上创建具有针对性的内容以推广你的业务和产品的操作。它要满足目标受众和客户所在的位置以及他们彼此之间以及与你的品牌的社交互动。 虽然整个社交媒体营销对你的业务增长具有不可估量的价值并对其有益，但根据受众所花费时间的社交网络，你的策略将有所不同。那么，我们如何用外国人的思维实现高效的社交媒体营销呢？ 在深入研究社交媒体营销之前，6年外贸小推手认为可以按平台细分策略。
WhatsApp是什么？ WhatsApp 是一款可以免费给家人，朋友发送和接收信息、图片、音频文件和视频的通讯软件。 WhatsApp和微信一样是基于手机号码注册的，注册流程大致和微信一样，并且WhatsApp会搜索你的手机联系人中已经在使用的人并自动添加到手机联系人名单里。 WhatsApp在中国能用吗？怎么下载呢？ 当然能，不过需要在手机或电脑上下载一个VPN才能使用。 whatsapp下载方法 在手机应用商店搜素whatsapp并下载或者在电脑上输入whatsapp下载，找到官方的下载渠道下载whatsapp的apk文件。 有微信为什么要使用WhatsApp？ 如果你是做外贸销售的你就一定离不开WhatsApp，就像国内销售离不开微信一样，做外贸肯定得有与国外客户沟通的渠道，在微信上你能加上国外的客户吗。你能通过他的好友验证吗。
海外社交媒体在社交商务中占据着非常大的比重，海外消费者能够且非常习惯从社交网络上直接选择及了解产品，而不是一定要从亚马逊等等第三方跨境电商平台中去消费。Instagram是海外社交网络和社媒营销融合的焦点，同样是跨境独立站卖家引流与营销的焦点。为了在Instagram上吸引用户的注意力，我们需要了解了解它最关注哪些环节。在海外社交媒体引流过程中，想要快速吸引与用户的关注与互动，跟有影响力的人共建是获得观众信任度非常重要的一步。他们可以聚焦用户的关注力并吸引更多的参与者并实现转换。
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