阅·话题
第150期

寄样后客户总消失?这些原则你要守住

外贸寄样品是外贸工作中重要的一个环节,它影响客户与我们的合作意愿。如果客户要求寄样品,寄还是不寄?这是让很多外贸人员感到为难的问题,给客户寄了样品,如果客户是竞争对手怎么办?种种问题困扰着外贸人,本期“阅·话题”分享给邦友们一些关于寄样与否的解答,希望能够帮到大家。

01不要再问收不收样品费了!知道2点就不会再纠结

1 收样品费 你的成本增高 客户不珍惜 从而也可能丢失销售机会 2 不收样品费 你的成本增高 客户不珍惜 从而也可能丢失销售机会 样品是我们外贸工作中和客户,非常非常非常重要一扇门,每个人估计都可能会跟下面的同学一样纠结:客户索要样品,但不愿出运费,那我们该不该向客户收样品费和运费?▼ Q: 有个越南客户,每个品种都需要样品,货值不高,我算过,最多不超过 2000RMB ,但是不愿意出样品的运输费,让他出运费就不回邮件,在要样品的时候是秒回信息,是不是他不愿意跟我们合作呢?他用的是公司的 info 邮箱,我感觉有点骗样品费。要不免费运费,要不免费样品费。至于是不是骗样品费,你应该要了解客户的情况: 零售商; 批发商; 专门的进口商,再卖给越南国内的批发商零售商。▲ 简单的总结,要不要收样品费我们思考2点:1.看样品投入与价值;2.分析客户价值。

-- 邦号:外贸人的帮课

02外贸寄样问题详细解读

最近有小伙伴表示寄样工作难、寄样复杂等等这样的问题。这是很正常的,毕竟在国际贸易中工作中,样品在订单能否完成以及买方是否认可你的产品方面起着决定性的作用,这样关键的步骤的确不是一两个个例就可以讲清楚的,这里小易会把寄样工作的各个要点进行一个详解,希望可以帮到小伙伴们。这里分别对这些样品进行解说。一个寄送给客户确认,一个放在公司样品间留样。No.2 样品费,快递费用问题 关于样品费,快递费用。不寄样品的话,很多客户就拒绝进一步商谈,这样会丢掉很多有可能合作成功的机会。一般按照样品货值大小,运费高低,可以有以下不同应对方案。一般寄免费样品是石沉大海,杳无音讯的。但是许诺将来客人下定单时,从货款总值中扣除掉这笔费用。只要样品费金额不大,应该由供应商承担。G 针对有些客户的特殊要求,定做样品。

-- 邦号:charli

03外贸业务:客户收到样品后该如何跟踪?

外贸业务员在客户的开发过程中经常会遇到许多问题,本文就来为各位外贸新人们来讲讲客户收到样品后该如何跟踪的方法。总而言之我们的外贸业务员在找到客户并给客户发送了产品样品之后,还是一定要及时的对客户状态进行跟踪,定时的去询问他们的下单意愿。毕竟现在外贸行业竞争还是非常激烈的,可能我们找到的客户接收到的样品并不是只有我们一家的,还有其它家的外贸业务员也给他们寄送了样品,如果我们不及时的去跟踪的话,客户也有可能会遗忘我们的样品。

-- 邦号:罗娟

04别觉得寄样品是个可有可无的事情,马虎不得!

1.为什么要给客户寄样品? 说到寄样品这个事情,相信每一个外贸人的态度都不太一样,有些人比较热衷,有些人却比较冷淡,特别是一些货值比较大的产品,业务员格外吝啬于寄样品。 其实这个并不难理解,需要寄样品的大多是新开发的客户,信任度还没有建立起来的时候我们是没有办法将有价值的东西交给对方的,因为普遍的潜规则是不会找客户要样品费的。但是当客户找我们要样品的时候,我们又不得不寄,因为这个事情极有可能影响我们之后和客户的合作机会。 就像是我们和客户需要有一个熟悉过程一样,客户和产品之间也是需要一个熟悉过程的,我们与客户建立信任关系,样品就是一个重要的砝码。 2.什么样的客户值得我们寄样品? 有些供应商听到客户需要寄样品,第一反应就是不给,或者需要客户给样品费,两倍三倍的样品费,这样的态度是不好的,不是一个做生意的态度。 当然,也并非所有的客户都值得让我们寄样品,寄样品也是需要耗费人力物力财力的,如果你寄出了样品,但是对方却扔到一边视若无睹,那肯定我们心里也不好受。因此,我们还得辨别什么样的客户才值得我们寄样品。

-- 邦号:外贸学院

05不要随意寄样品给客户,外贸寄样品有这些原则需要遵守

给客户寄送样品是外贸交易中必不可少的环节,可以说,订单的成败在很大程度上取决于样品能否让对方满意。很多从事外贸的人在听到客户说要样品时都会喜出望外,迫不及待的就把样品发给客户。 不过,给客户寄样品是有很多门道的。下面我就来跟大家讲一件发生在我自己身上的给客户寄样品的案例,希望大家能够从中得到一些启发。 大学毕业后我进了一家纺织布料公司做外贸员,有一天我收到一位英国客户的邮件,对方表示有意从我们公司购置某某布料,希望可以为他们寄些样品过去。那是我第一次遇到这种事情,我当时也没有多想,打算直接从样品库拿样品给对方发过去。 幸亏当时我旁边的同事问我要去哪里,我把情况跟他说了之后,他连忙阻止我,告诉我这样不行。他跟我说:“寄样品不是这么简单的。你要先确定是否应该寄样品,还要和客户商量费用问题…” 同事和我讲了一大堆注意事项,我才知道寄样品给客户原来有这么多门道。我赶紧按照同事跟我说的去联系客户,找样品,弄报告,弄了好久才把样品寄出去。

-- 邦号:小邦

06给老外寄样你是这样做的吗?

寄样是交易确定之前必经的一步,寄样也有很多的技巧在,寄样你是这么做的吗? 一、寄样前的准备 1、样品确认 样品型号及规格,包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容忽视。 ⚑ 必要时可结合邮件及光盘、照片。 2、取样原则 ⚑ 样品要有代表性,是从批量生产的产品中抽样而得。 ⚑ 保证待寄样品的质量是严格符合客户要求的。 ⚑ 制作样品标签。 ⚑ 要留样品及其生产批次等相关资料以备日后核查。 3、与客户确认寄样地址 ⚑ 贸易中介等往往存在公司地址与寄样地址不一致的情况,一旦错寄会严重影响你的商业机会。

-- 邦号:邦友458972

完整内容来源于下列文章:

《不要再问收不收样品费了!知道2点就不会再纠结》

《外贸寄样问题详细解读》

《外贸业务:客户收到样品后该如何跟踪?》

《别觉得寄样品是个可有可无的事情,马虎不得!》

《不要随意寄样品给客户,外贸寄样品有这些原则需要遵守》

《给老外寄样你是这样做的吗?》

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