很多外贸新人沉不住气。跟进客户，首先要考虑时差，更要考虑到客户是否方便沟通，是否方便接电话。💥跟进客户不是紧逼客户。FOLLOW UP≠PUSH 跟进频率一星期2-3次的后续邮件跟踪就可以了。
个人经验，永远不要在客户面前表露出你需要这个订单的焦虑，尤其是新客户，或者是大项目。
沉住气保持一定频率的跟进:
1.比如今天沟通了，明天没消息，等一等，后天再询问；
2.比如他说好明天确认给你，明天是周末，又安静了，那请按捺住周一再跟；
3.比如信息只读不回，也忍住，不要把客户当成不回信息的另一半，充满怨念。
与其把时间平均平衡，也不要集中精力去盯紧一个客户，这样你焦虑不安，对方也觉得压迫感。
客户如果在度假，没有机会看或无视一切工作邮件。这点在欧美客户沟通中特别要注意，他们很不喜欢假期被打扰。
曾经有个新人，在法国客户度假期间连打2通电话，客户还没等她说完，直接说一句Please show your respect!! I am taking the holiday!!
因此针对不同国家，要了解当地的假期并且在假期前发贺卡/预祝他假期愉快的邮件，好过在假期中冒昧打扰。
另外不要局限邮件跟进，现在很多客户更倾向聊天软件上沟通，像东南亚，非洲国家大多客户尤其喜欢WhatsApp沟通。
不管是B 2 B还是B 2 C, 其实最终还是H 2 H. HUMAN TO HUMAN. 人与人在生意场上的打交道，拿捏得好不好，也会影响到订单的风向。
当样板寄过去，没有消息。
可以发邮件跟进
1/Trust you have received our samples.Please let us have your feedback so we can proceed.
相信你已经收到样板了，请告知反馈这样我们才 可进展。
2/Is the sample quality fine with you? Any improvement or changes need to be made based on the current sample?
请问你对样板质 量满意吗？需要哪些变动或者改进吗？以被动为主动，让客户觉得你们关心的是测试 进程，而不是赤裸裸地催单。
3/或者，以样板质量和工艺为标准更新报价
Please see attached our best offer for XXX based onthesamples.按照样板，
请查看我们最 好的报价。
当发出报价后没回应，可以这样跟进
1/先简洁跟进，因为对方有时忙，没来得及反馈
Friendly reminder on the offer we sent on+日 期。
2/如无回应，可以隔两天再次询问：
Canyou please let usknow your comments?
请问能告 知下你的反馈吗？
3/This discount will only be valid for 10 days Kindly act quickly toenjoy the benefit.
折扣有 效期只有10天。请尽快下单才能享受这个优惠。
4/可以推荐一些热卖款型给客户做参考，吸引客 户兴趣:
Attached please find some more models which are also popular in,your,market, Kindly advise if any further info required and we will be happy_to assist.
当发了合同没回应，可以这样跟进
1/Can you please inform when you arrange the payment?We need to schedule the production_accordingly.
当您安排款项的时候， 请告知。我们才好排单生产。
2/提醒假期将至：Wewill have public holiday soon.The earlier you confirm the order,the sooner we can arrange the mass production.
我们很快要放假。请尽早确认订单，这样我们也 可以早点安排生产。
3/以原材料涨价为由:As theprice ofraw materials is going up recently,we'd advise you to place your order without delay.
因为最近原 材料价格一直上涨，我们想建议您尽快下单为 好。
4/委婉催促：Sorry,Idon't want tosound pushy. But please you'll have to decide soon as the materialis undergoing major fluctuations.
抱歉我不想催你。但是请及早决定。因为材料价 格不稳定，浮动很大。
5/提醒生产旺季:Busy production season is approaching,please help update the progress so we can schedule in advance.
生产旺季很快到了，请更新下进展，我们需要提 前备产。
6/适当的时候打电话:Ifyou'dliketoarrange phone call meeting,when'sa good time for us totalk?
如果你想电话会议，什么时间方便呢？
Or I'm available for further discussion on Whatsapp.
告知对方你可以whatsapp进一步讨 论
