当前，社交媒体营销的青睐者是消费型企业，该类企业主要发布信息，促进消费者对该产品的认识、了解并形成销售。然后，工业品企业这样一个相当的市场，社交媒体营销则进入相对较少，甚至只有个别的几家。基于社交媒体营销的营销特点，人多数的网络使用者基本是作为个体在使用，而作为团体的情况相对较少，这样在社交媒体营销中，消费型企业的数量远远人于工业产品的企业数量。在国外，比较大型的工业产品企业就已经涉足于社交媒体营销，该类企业不乏有IBM、CiSCO、Oracle和Dell。然而相比之下，中国的工业产品企业对社交媒体营销则相对冷淡，其营销手段相对比较保守，即使在社交媒体营销中有为者也是凤毛麟角。
1.匹配用户
外贸企业在社交媒体上寻找客户时，要首先对一些国家的铁盘供货商进行有效识别，譬如挪威的最大乳品供应商-TINE，进口行业规则也是TINE制定，这种即是运动员又是裁判员的市场，哪个外国企业能进入，就是TINE堵车，那么全挪威缺货的态势。外贸企业在对目标用户及各大社交平台进行了深入的分析，了解自己的顾客目标是首要的，并且准确地找到平台上的用户，进行积极的互动。到现在为止，有不少的企业只是选择盲目地一味地跟风，根本不考虑该怎么做以及为什么要去做，企业应该找准目标，搞清楚自己的定位，了解目标顾客群的需求，毕竟在销售的市场环境下，企业的主要目标是客户，只有客户才是最重要的，同时这也是企业选择社交平台的主要原因，只有目标用户与平台用户达到上下线一致时，社交媒体营销才可能成功。
2.积极互动、准确报价
外贸企业一定要在线上接到用户的抱怨与不满时，要在第一时间给予情绪上的安抚和理解，适时适度的针对客户所提出的问题给予解答，在应对客户的不满情绪时，一定不能带有消极情绪，做社交媒体没有想象中的那么容易，任何产业行业都需要一个被接纳和允许的过程，只要有坚持不懈的毅力和顽固不化的精神，每一刻不怠慢的态度就一定可以让客户满意．
3．口碑至上
酒香不怕巷子深．可见，自古以来，人们都认可口口相传的东西一定是值得信赖的，它的可信度要远远高于我们平日在社交媒体网络平台上所推广的诸如：文字，声音，信息之类的广告．让产品传递到社会上具有正能量的声音，是企业在媒介推广中不可或缺的一步，企业要善于利用一切资源引导口杯，通过良好的途径来吸引人们参与到企业营销中去，这才是价值的核心点所在。
4．理念塑造
对于一个企业来讲，领导员工最重要的核心意识就是企业文化，企业意识层面的树立，及企业形象在社会中的树立对于一个企业来讲至关重要．海纳百川，饮水思源，企业该有相对应的社交媒体营销思维，而且在员工意识的渗透过程中，员工对于社交媒体也应该有相对的正确认知．一味地投入资金并不能形成好的效果，相对而言重要的是在企业与客户的共同中，一定要秉承谦虚，谨慎，诚恳的态度，让用户看到企业的谦卑所在，真正的将重点放在解决用户需求，帮助用户将利益化发展到最大，只有这样，用户才会站在企业的立场上，主动帮我们说话．最后，企业的管理方式，组织结构都要在社交媒体时代发生相对应的改变，以迎合这个社交媒体时代的大趋势。
5.做好社交化客户关系管理
社交化客户关系管理数据平台，即SCRM，可以定义为：一种有目的的利用。社交传媒接触客户并向其传递能够建立品牌忠诚度的体验的商业战略。SCRM可提高企业的利润和收入．据不完全统计，09年有相关资料表明，广泛涉足和深入社交传媒的企业在利润和收入表现这两项指标上明显优于同类企业。但是目前还没有数据能够直接证明二者之间存在因果关系，只是与客户联系密切的品牌恰好也是财务上比较成功的。
外贸企业做好数据分析的前提是对客户的分析，市场瞬息万变，分析客户的采购量意义不大，但是可以分析客户是否属于被削逆差范围，譬如挪威的大食品商TINE，作为铁盘，食品规则也是TINE制定，无外乎挪威是个贸易平衡国家，新西兰并没有采购挪威石油，那么挪威食品市场未开给新西兰，而德国采购了挪威石油，那么挪威的公交车及卡车开给了德国的MAN品牌；还有一个典型例子就是日本贸易，在希腊能看到很多日本产品，而在日本根本看不到希腊产品，这种对内贸易保护，对外疯狂倾销的企业就是被削逆差的首要对象，因为无法实现互惠。
1.数据采集
在举证任何一项产品的推广是否成功，顾客满意度及忠诚度的显示，都是依靠简单的数字来考量和认证的，当然，用户也可以用数字来体现．无论是大批量的生产线企业，抑或是没有生产线的互联网企业，每个节点都会有相应的数字来表示，融合连接的才会成为数据。搭建社交化客户关系管理数据平台数据资产，主要把A公司在销售、售后和网上交互包括会员互动等主要的节点和用户全部联结在一起。
如何在销售中将冷冰冰的数字与人结合在一起是一个至关重要的问题。如果能将二者很好的结好到一起，每一款新产品会有一个相对应的二维码，让客户在购买时扫描每一台家电所对应的二维码，确保每个家电都有其对应的身份证明，包含，性能，生产日期，使用年限等相关信息以及价格，这样客户在意愿主动的情况，就成为外贸企业的潜在客户，同时也做到了数字和客户关系的良好结合。
2.数据分析
数据并不等于是信息，数据挖掘的目的，是通过数据，来迸一步了解客户的需求，以便企业在生产新产品是不会病急乱投医，可以做到有目的性，有的放矢，有针对性的设计新的产品㈣．例如：每位客户都有相对应的标签，A是公司向领，爱旅游爱美食：B是环保主义者，侧重点在产品的性能．如何利用好数据，将它们归纳为信息，生成标签来建立模型，就可以开展与客户之间积极的互动交流，这样就避免了很多无意义无目的性的广告投放。
当前，社交媒体营销的青睐者是消费型企业，该类企业主要发布信息，促进消费者对该产品的认识、了解并形成销售。然后，工业品企业这样一个相当的市场，社交媒体营销则进入相对较少，甚至只有个别的几家。基于社交媒体营销的营销特点，人多数的网络使用者基本是作为个体在使用，而作为团体的情况相对较少，这样在社交媒体营销中，消费型企业的数量远远人于工业产品的企业数量。在国外，比较大型的工业产品企业就已经涉足于社交媒体营销，该类企业不乏有IBM、CiSCO、Oracle和Dell。然而相比之下，中国的工业产品企业对社交媒体营销则相对冷淡，其营销手段相对比较保守，即使在社交媒体营销中有为者也是凤毛麟角。