亚马逊催评邮件怎么写?无论新手卖家还是身经百战的老手,都绕不开亚马逊评价的话题。

卖了一段时间产品,少不了收到客户的邮件,很多卖家急于求成又不熟悉amazon平台的规则,便想着通过邮件快速解决差评问题、或者为产品进行索评引导。试想亚马逊是一个多么重视用户真实体验的平台啊,难道你的这点小心思能瞒得过亚马逊的法眼吗?威逼利诱、赤裸裸的索要好评,轻则会被屏蔽邮件,重则可能牵连账号被封。

亚马逊催评邮件很难写?这些邮件细节影响你的留评率!

尤其是在经历了今年大规模的删评之后,不少卖家的review被删除导致销量出现了断崖式的下跌,流量也一落千丈,最惨的还有卖家连自营都未能幸免,好评差评一锅端。

从某种意义上来讲,亚马逊的接二连三的删评事件和review政策,已然断了很多卖家获取review的渠道,甚至很多卖家面临删评束手无策,也不知道该如何催评,生怕一着不慎又是满盘皆输。

卖家应该注意的是:在写亚马逊催评邮件主题时,尽量避免太过直白的主题如:Feedback Request,这样的主题对于大多数客户而言完全没有打开邮件的欲望;取而代之可以使用Additional Information Required 或Order Information等名称来吸引用户。

对于亚马逊催评邮件内容,很多卖家存在这样一个误区:认为卖家在有优惠的情况下才会给好评。其实这种情况在国内的电商中时有发生,但对于歪果仁来说,优惠的吸引力并不是很强。因此在催评邮件中尽量避免通过打折、礼品卡或优惠券等形式对于买家进行“威逼利诱”;邮件内容最好是和产品本身有关,以引导用户更好地使用产品,为用户提供良好的售后服务等。

当然索评的邮件内容还要避免营销性,这也是亚马逊所禁止,千万不要踩雷区。一旦亚马逊催评邮件涉及违犯规则的内容,卖家将面临警告信甚至是关店

卖家在发送亚马逊催评邮件时,邮件发送时间也很重要:根据歪果仁的习惯有两种时间选择方式可供参考

①从时间来看,可选择在当地时间的上午6点或者10点,下午的2点或者8点左右来发催评邮件邀评;

②从流程来看,卖家可以选择在买家下单后、卖家发货后、买家收货后三个场景来发送催评邮件索评。

当然,在发送亚马逊催评邮件的时候,也可以借助相关的催评软件。酷鸟卖家助手为卖家提供了智能索评功能,可以在酷鸟中创建催评邮件模版,设定不同的邮件发送条件和规则,设定好发送时间后自动发送,向客户发送售后邮件,提高服务质量,同时模板中邀请客户给予留下评论,增加产品的获评率,从而提升产品权重,提高销量。

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