一、电子邮件打开率的定义及计算方法
电子邮件打开率指的是打开邮件的收件人数占已投递邮件总数的百分比，计算公式为：打开率（%）=（唯一打开数量 / 已投递邮件数量）×100。例如，发送 1000 封邮件，200 封被打开，打开率即为 20%。
二、影响电子邮件打开率的因素
1.邮件主题
吸引人的主题能激发收件人的好奇心和兴趣，提高打开率。主题应简洁、有吸引力，且能准确传达邮件核心内容。
2.发件人信誉
发件人的品牌知名度、过往邮件质量和与收件人的互动情况等会影响其在收件人心中的信誉度。信誉度高，邮件更易被打开。
3.发送时间
合适的发送时间对打开率影响显著。不同目标受众的邮件查看习惯不同，如上班族可能在工作日早晨和晚上查看邮件较多。
4.邮件列表质量
精准、清洁、高活跃度的邮件列表有助于提升打开率。若列表中存在大量无效、过期或不感兴趣的邮箱地址，打开率会受负面影响。
5.邮件内容个性化程度
个性化内容能让收件人感受到与自己的相关性，增加打开可能。如称呼收件人名字、根据其兴趣和行为推荐内容等。
三、不同行业及邮件类型的打开率基准
1.行业差异
不同行业电子邮件打开率差异较大。2025 年数据显示，咨询行业平均打开率可达 45.74%，教育行业为 45.32%，健康与保健行业为 48.9%，非营利组织为 53.21%，旅游行业相对较低，为 22.57%。
2.邮件类型差异
事务性邮件（如订单确认、密码重置等）因与用户特定操作或需求直接相关，通常打开率较高。欢迎邮件打开率也较高，一般能达到 60% 左右。而促销邮件因需与众多类似营销信息竞争，打开率相对较低。
四、一般好的电子邮件打开率标准
1.平均水平
2024 年邮件营销平均打开率在 17%-28% 之间，大多数邮件营销人员将此范围视为合理基准。
2.优秀水平
若邮件打开率能达到 40% 及以上，则可视为优秀，表明邮件内容与受众高度相关，发送频率适中，整体策略契合目标收件人兴趣和需求
