众所周知,做海外仓一件代发,每天成百上千票包裹从仓库出库、交到物流手中,这段"最后一公里"的交接,看似简单却暗藏风险。

因为出库后,还会遇到这些情况:

物流揽收后,买家说没收到包裹,系统查已签收;

买家收到快递后,投诉说包裹破损,商品损坏;

订单超时或少件,无法证明货物已交付物流;

包裹明明已出库,但买家一直未收到

找物流理赔,对方第一句话:有凭证吗?

一旦遇到丢件纠纷,麻烦就接踵而至:

- 没有凭证,物流不认,仓库只能自认损失,每单操作成本打水漂,还要赔付客户;

物流不承认揽收,理赔被拒,扯皮耗时耗力;

客户对仓库信任下降,续约率受影响;

这种情况一旦发生就棘手的交接纠纷,不仅直接造成经济损失,还影响客户合作粘性,成为海外仓运营中容易被忽视的短板,但解决得好,往往是提升服务竞争力的关键点。

为此,顶妙WMS近期上线【物流签单】功能,在出库环节生成关联单号的签单有物流签字确认,让每票货都有交接凭证,丢件可追溯,理赔有依据。

01.可自定义签单模板

顶妙WMS支持自定义物流签单打印模板,适配海外仓不同业务需求。

02.出库即可生成签单

包裹出库时,系统自动按照模板生成物流签单,包含运单号、签单号以及模板中勾选的物流渠道和订单号等关键信息,打印后交物流人员签字确认,作为发货交接凭证。

且【物流签单】模板可根据当前切换的语言版本自动生成多语言版本,适配不同地区团队。

03.扫描出库一键打印签单

扫描出库页面直接增加物流签单打印入口,电脑端扫描出库后一键打印,无需切换系统,支持按物流分组、指定渠道筛选,扫描不属于当前物流的订单时,系统自动报错,防止错发混发。

04.多入口覆盖发货全流程

顶妙WMS的【物流签单】功能不局限于单一入口,而是嵌入出库全流程,海外仓可根据实际出库作业习惯灵活使用:

出库物流签单页面:独立签单管理页面,支持搜索、查看详情、备注、导出;

扫描出库 → 直接打印:扫描出库后一键打印,无缝衔接;

订单 → 已出库:已出库订单增加【打印物流签单】权限,可补打签收单;

05.批量导出

物流签单支持批量导出,采用异步导出方式,后台单独排队生成文件,页面不用卡死等待,文件生成后,再去【任务列表】下载,避免下载任务影响仓库作业进程。

06.更多物流定责功能

除了【物流签单】,顶妙WMS还提供【打包监控视频】功能,辅助海外仓划分货损责任。

以上就是顶妙WMS的【物流签单】功能介绍,出库交接丢件作为海外仓尾程派送高频场景,是海外仓运营的隐患短板,顶妙WMS通过物流签单功能补齐这块短板,帮助海外仓把每一次出库都变成可追溯、可理赔的标准化动作。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/225421

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