24

01

老读者知道,我在帮一个外贸新人Judy做营销,尝试帮她实现一年20万收入的飞跃。

上周帮她策划了次群发邮件的营销campaign,效果很爆炸。

她虽然每天就发几百封邮件,但基本天天都会有潜在客户回复。

目前Judy也和几个客户在聊,如果顺利,她应该近期就能拿下第一笔五位数提成。

一起等她好消息。

02

按常理来说,spam marketing的回复率在万分之三算得上极高,但Judy的垃圾邮件却有0.5-1%的回复率。

除文案立功,最重要的一点是Judy的邮件CTA(callto action)设计得很好。

CTA是个什么概念?

日常生活中,其实你天天都在接触CTA。

说个你熟悉的故事。

话说楼下有两个早餐店。

你进A店吃早餐,服务员就问你,美女你的面要不要加蛋?这句“要不要加蛋?”就是CTA,这个CTA让你有两种选择:

1.要0个蛋;

2.要1个蛋;

你进B店吃早餐,服务员问你,美女你的面加一个蛋还是两个蛋?这句“要一个蛋还是两个蛋?”就是CTA,这个CTA也让你有两种选择:

1.要1个蛋;

2.要2个蛋;

CTA不同,你最后被引导的行为就不同,你写邮件时也需要这个技巧。

打个比方,你在邮件末尾附上:“please do not hesitate to contact me”就是个你常用的CTA。

只是这个CTA特别烂,烂到没法激起客户回复你的兴趣。

03

邮件正文要加CTA,用文案“勾引”回复。

比如利用人性的“偿还机制”写个“thank you in advance”,或利用人性的“贪婪”写个“free sample available if xxx”都是很好的CTA。

正文部分的CTA受文案影响多,并不是每个外贸业务员的英文文案功底都强,所以探讨这个也没多大用。

还有种不要文案功底的加CTA的法子,那就是在邮件签名里写上联系方式,客户看到自然联系你。

只要一个业务员他会设置邮件签名,不用写文案,小白也能做,人人可用。

但正因为用邮件签名来当做CTA的门槛低,所以不同外贸人做出来的邮件签名就奇奇怪怪了……

04

大概一周前,我有个微信好友K把他邮件发到我邮箱

他的邮件签名大概长下面这个样:哈哈,你的邮件签名好丑|工具推荐

该怎么说呢……如果这个邮件签名是个刚入行的外贸新人做出来的我不会惊讶。

但重点是K已经在行业里呆了三年多,他的邮件签名还是这个样子,只能有两种可能:

1.他觉得这种邮件签名很好,无需改进;

2.他从来都没重视过邮件签名,没想过用细节来提高邮件转化率;

是是是。

国内大部分业务员的邮件签名都这样,大家都这样,K也这样,不挺好嘛。

但从营销的角度来看,如果十分是满分,这样的邮件签名最多给1分。

为什么?

因为这样的签名只是起到了通知作用,你以此告诉客户你的电话是多少多少,办公室电话是多少多少,公司地址多少多少。

但这些信息很鸡肋,因为,如果客户真想联系你,他可以直接回邮件,干嘛费力气又是给你打电话又是确认你公司地址呢?

05

这是Judy本来的邮件签名:下面是我用工具给她重做的第一版邮件签名:

你说哪个好?

后来没用这个样式,是因为,我本想让客户看完她邮件后,点击邮件签名里的CTA,然后直接在手机或电脑上打开skype添加她为好用。

但后来我发现Gmail屏蔽了从邮箱打开skype软件的功能,只好退而求其次,做了第二版:

虽然丑是丑了点,但保证了这封邮件不管在哪里打开,都能让客户加Judy的WhatsApp

这也是为什么上一周Judy做spam marketing后,10个客户有9个从WhatsApp上找过来。

很多人可能会说,颜sir,邮件签名里不能放图片吧?会进垃圾箱的!

这个话题,在我的文章颜sir:都2017年了,为什么你邮件还这么丑?|工具推荐里就提到过。

不管你加不加图,邮件该被拦截还是被拦截,该进垃圾箱还是进垃圾箱,所以就放心大胆地加吧。

可能你又会问,颜sir,有大神说了,邮件签名里不能放个人照片的,会显得不专业!

诶,我也不知道怎么反驳你口中的大神,但看看现在国外流行的邮件签名:

以上所有人呆的公司,在行业里都是领头大哥,不可能他们都是抱着破坏公司形象的目的放头像的吧。

06

想做这样的邮件签名,头像特别重要。

一个好头像能让客户对你产生强烈的沟通欲望,就算你邮件签名里只有干巴巴的联系方式,但客户还是会有大概率回复你。

这一点在我之前的文章做外贸,你的头像到底有多重要?里提到过。

如果你解决掉了头像问题,剩下的就好办多了。

Judy的邮件签名是用一款免费的在线工具自动生成的,地址是

https://www.hubspot.com/email-signature-generator。

登录后点击“create your free email signature”:

在新出现的界面填写相关信息:

这里不建议填过多信息,有名字、联系方式和公司地址等基础信息就够,甚至公司地址都可以不要。

毕竟信息越多,噪音越大,就越容易干扰客户行为,我们的目的是让客户加WhatsApp,不重要的东西通通丢掉。

在social处还可以把你的FacebookTwitter等加进来:可能你会问,颜sir,为什么Judy的邮件签名里不放这些啊?

因为Judy做的是spam marketing垃圾邮件营销,所以目的一定要单一。

要是这个客户找到Facebook上,那个客户找到LinkedIn上,到最后反而不好统计。

最重要的是,信息太多也干扰客户的行为。

虽然多几个图标未必会对数据有严重干扰,但对于垃圾邮件营销来说却是致命的,所以我没给Judy的邮件签名加这些社交图标。

但你做的不是spam marketing,所以这点你就不用在意了,随意加吧。

在style处你可以对签名的主色调等进行修改:当时我选橘色,是因为橘色是“警告色”,让人加快决策(快餐店也多用橘色红色等警告色),而这点对spam来说很重要。

但如果你选,我建议你可以用绿色这类“安全色”,或用“蓝色”这类专业色开发客户

具体颜色对客户情绪的影响,可参看我以前写的文章做外贸,你的头像到底有多重要?

然后CTA处就可以设置邮件签名里的按键了:第一栏填写按键上的文字,比如“FindMe on WhatsApp: +86 123 1234 5678”,第二栏填链接:

本来我想让客户点击按键直接打开skype,所以我一开始填的代码“skype:echo123?add”(skype官方文档有说明)。

在大多数邮箱是可以直接打开skype的,但在Gmail里打不开,所以放弃。

所以如果你想在第二栏填链接,就只能老老实实填网站地址,不要想着填“mailto:”这类代码。

如果你不喜欢按键上的斜体文字,还可以在下面的“CTATEXT STYLE”处选择“bold text”:

最后回到main,设置最重要的头像:

在这个标签里,头像没法直接上传,只能粘贴链接:

所以我们只能先把头像上传到云盘,然后从云盘获取图片外链,然后再把链接复制过来才行。

此处详细讲解下步骤。

首先处理头像,这个没什么好说,大小、效果,都可以在PS或美图秀秀里调一下:

然后再注册一个google drive(地址:www.google.com/drive),将这张图传到云盘里:

右键图片,选“获取共享链接”,谷歌云盘就这给这张图生成一个外链,记得“链接共享已开启”一定要是打开状态:

把这串链接复制回去:

就可以在右边预览到头像链接是否正确粘贴:最后还可以调整下样式,把头像放到左边:以上所有步骤全部正确,最后就会得到如下效果:最后点击如下位置的“CREATESIGNATURE”:填写好相关信息后就能直接下载:

在新出现的页面选择“SELECTSIGNATURE”,复制下来,然后再粘贴到你自己的邮箱签名就搞定了:

如果你懂点代码知识,也可以点“GETSOURCE CODE”,效果一样:每个人用的邮箱不同,163、263、网易、腾讯一大堆,在哪里设置签名我就懒得介绍了,实在不会你去问邮箱客服。

还有,务必翻墙后操作,毕竟头像地址用的是谷歌家的,在天朝没法打开,所以邮箱预览前先挂上某PN。

07

邮件签名只是外贸营销整个大流程里的小细节,如果你指望用它来引爆你邮件的回复率,基本上不可能。

你的专业度,你的邮件文案等,比邮件签名要重要得多。

但很多时候,还真别说,把别人考虑不到的细节全做好,往往会有意想不到的效果。

毕竟细节里藏着魔鬼。

说不定那天客户就会被你的细节打动,和你联系,从而拿下大单呢?

不试试看,你怎么知道。

-END-

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评论
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  • Cher
    Cher

    根本就用不了啊,全部都弄好了, 链接也复制了, 插入到邮箱签名里,全部都是字符

    2018-10-06
  • 陈Jack鹏
    陈Jack鹏

    你看起来像是那个颜sir啊

    2018-09-21
  • 斯麦尔·道格
    斯麦尔·道格

    那个网址到最后提交信息时显示这个:You‘re almost there, just 3 more fields to download your free signature.
    可是我都弄完了啊,那个链接什么的也点过了没反应,怎么解决呀

    2018-09-18
    邦号回复

    还差三个下载,还有你图片无法显示的话,需要科学上网

    2018-09-18
  • Raise Tang's
    Raise Tang's

    测试了下,对方收到得签名是乱得

    2018-09-17
  • Raise Tang's
    Raise Tang's

    那网站注册不了,好难

    2018-09-17
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