外贸营销中,客户看样本、看视频、看图片,感觉不直观,要求寄送个样品过去,这是合理要求,但是在合理要求下,要明辨客户的真实意图,切忌不要做以下三点。
1.当大头鬼
要寄送样品前,要认真判断下这个客户是不是根本没有购买能力或者购买意愿,就是想要个免费样品,如果这没有判断出来,那就当大头鬼了。
也有的是客户机械里恰好缺少这个配件,正好借着询盘,要一个配件安装上,这在一带一路国家也很普遍,如果分辨不出来,就变成配件商店了。
对于这类的客户,可以要求付款买样品,等下订单时候,从这里刨除样品费和快递费。
2.当万人迷
寄送样品前,可以先对自己的产品及自己产品在所在国家的性价比进行横向比较,如果相差悬殊,向这些地区免费邮寄样品,无异于竹篮打水一场空。
如果实在要做这个国家,可以先发一份电子样本给客户,如果客户自己付费要,那么就邮寄给他;如果客户想要免费样品,那么就设计个报表,里面至少有采购量,电子邮箱等信息,以便进一步分析客户的真实意图。
譬如这种银离子牙刷,对于一些地区根本用不上,直接发图片样本就可以。
3.当大明星
遇到大采购商要求寄送样品,你以为是要成交了,这是大明星思维,大采购商不是你的粉丝,不会简单看了你的通告后就去买高价演唱会的票,他只是对你的产品不太放心,或者对性价比拿捏不准,或者没时间拿捏,要求你去寄送样品,最完美的产品在广告里,最完美的人在电影里,如果其他同行的性价比比你的好,你的产品就被PK下去了,因为大采购商下个小单不算什么,而且也经常不看样品就下小单,所以寄送样品给大采购商要慎重。
结语
对于客户要样品,要具体问题具体分析,不要一口拒绝,更不要言听计从,要多方分析客户的真实意图。