样品寄出后的跟踪邮件如何写

很多外贸公司的新业务员都知道样品邮寄出去之后需要跟踪或跟定,可是国际贸易中最好的跟定方式就是邮件,那么样品邮寄出去之后的跟踪邮件要去和去写呢?下面就给大家介绍一下.

跟盯邮件不能让客户感觉到你是再催他,但是邮件又要有提醒他的作用,而且还要显得很自然。听起来是不是觉得这样的邮件很难写呢?其实不用着急,我来一步一步的告诉大家一些常用的写法和技巧:

首先可以利用客户是否收到快递为理由,进行询问,例如: So nice to check from the DHL/UPS ... that you have signed in the samples。这样写的好处就是利用是否收到快递这个正常而负责人的事件,告诉客户我的样品用DHL/UPS快递寄出来了,你有没有收到,当然言外之意就要告诉客户看到样品尽快确认。

一般来说国外客户都会很有礼貌的回复你收到或者没有收到。如果客户收到了,那么你就需要耐心的等待一些时间了,因为很多样品客户也需要自己测试或者拿给自己下游的厂商确认,所以没有那么快。

一般来说过了一周之后就可以发邮件跟盯客户,看看样品确认的如何,但是切忌邮件千万不能繁琐,要以简洁的语句表达出自己的想法,例如:We are sure you have received sample we sent to you on XXXany comments on it please feel free to let us know.邮件这样写虽然简短,但是确提醒了客户尽快看看样品,同时还流露出一定的情感来感染客户。如果你邮件写的冗长而繁琐,那么客户第一眼看到真没多的文字,一定会心生厌烦之心,不会仔细去看的。

接下来就是等待客户对样品的回复邮件。当然,如果你收到了客户的反馈邮件,说你的样品由于尺寸,颜色等问题,那么恭喜你,最起码客户还是比较重视你的样品的,只是对一些细节问题提出了修改意见,这个时候你的邮件就不能像之前那样简单写写结束。而是要认认真真的针对客户提出的问题进行解答和修改意见。例如:您对产品尺寸的意见我们认真看过了,如果进行修改需要生产时间需要变动多少,成本费用需要变动多少。我们的建议是.......等等。这样一封邮件让客户看到我们的专业的水平和敬业的态度,为争取到后面的订单打下坚实的基础。

如果等了等一周多的时间客户没有回复邮件,OK,那么就需要你继续跟定了,首先看看对方国家即将过哪些节日,然后用节日祝福作为邮件开头,例如:Happy Thanksgiving Day !Thank you for your support......。这样就是借着节日的名头问候一下客户,联系感情的同时,问问客户样品怎么样,有什么需要改进的,是价格不合适还是样品存在问题,希望客户帮助你第一时间给予回复,以便你之后尽快做出调整。这封邮件最主要的目的就是要确认你的样品在客户处的状态进行到哪一步了,是样品确认阶段还是价格确认阶段。但是也要记住,内容不能过长,不然会给客户感觉的很俗套。

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