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upfos 一站式全流程智能管理系统,具体提供:卖家开店、品牌出海、选品、物流
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目前,东南亚是全球最火的电商战场,阿里巴巴、腾讯、亚马逊和Facebook先后以不同的形式加大对该市场的投入。东南亚本身人口红利大,以及日益崛起的经济、对数字化的高额投资,移动设备的全面普及等,都为东南亚的电商搭建了庞大的市场体量。

尤其在从2020年出现的Covid-19疫情使东南亚各国仍处于社交隔离状态,更是在客观上不断推动了电子商务的增长。那么,在经历了一整年的疫情影响,目前的东南亚电商市场都产生了哪些变化呢?

问:2021年东南亚电商的现状和发展形势如何?

根据今年的东南亚互联网经济报告显示,东南亚的互联网用户数量继续攀升,印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南新增 4000 万互联网用户,总数已达到 4.4 亿,约占六国人口总数的 75%。

这些用户中的 80% 有过网购行为,并且这些网购行为并不是一次性现象,而是会继续发展下去,因为他们的消费方式已经被深深地影响和改变了。

在经济营收方面,有望在 2021 年底达到 1740 亿美元,并在 2025 年突破之前的预测,达到 3630 亿美元。对于我们中国电商卖家来说,东南亚市场潜力巨大,红利激增,正是加入的大好时机。

问:在东南亚,哪个国家的电商规模最大呢?

从2021年的电商营收来看,印尼市场有望达到 530 亿美元;马来西亚市场为 140 亿美元;菲律宾市场为 120 亿美元;新加坡市场为 71 亿美元;泰国市场为 210 亿美元;越南市场为 130 亿美元。不难发现,印尼凭借最高的人口数量占据了绝对优势。

问:东南亚国家的消费者行为偏好和画像,大概是怎样的呢?

由于各个国家的文化习俗差别较大,不同国家的消费者拥有迥然相异的个性特征。比如印尼消费者“为折扣疯狂”;马来消费者“理性消费,有钱不乱花”;新加坡消费者“产品满足,更要服务+体验满足”;泰国消费者“具有极高的品牌忠诚度”;越南消费者“比起中国,更爱西方品牌”;菲律宾消费者“精明消费”等等。

当然这里面也有一些共同特性,比如随着中产逐渐崛起,消费不断升级;普遍追求性价比与质量;大部分消费者以“移动端为中心”;不少买家还是倾向于货到付款模式;线下发现心仪产品,随后转向线上「优惠购」的购买行为也变得日益普遍。

问:目前东南亚都有哪些主流电商平台?

Lazada和Shopee是东南亚地区最受欢迎的电商平台,几乎涵盖了上述所有国家。相信大家都很熟悉。

除此之外,还有几个平台也非常值得我们关注:

1. Tokopedia,印尼最大的本土在线电商平台,专注印尼市场,当地销售额曾多次力压Shopee和Lazada位居印尼第一;

2. Bukalapak,印尼第二大电商平台,同时也是印尼规模最大的“小微商家”电商交易平台;

3. JD Central,泰国十大在线市场之一,控制着泰国最大的购物中心和百货商店;

4. Tiki,越南最受欢迎电商网站之一,在越南本地获得了相当高的消费者满意度。

这些平台虽然只专注在本国市场,但在当地发展的非常迅速,规模也比较大,深受大量本土消费者青睐。

问:在目前的东南亚各个电商平台上,什么产品更好卖?

从整体上来看,东南亚电商比较好卖的产品主要有女装、3C电子、家居用品、美妆保健、母婴产品等,尤其是母婴用品,今年在东南亚电商的发展速度是很快的,所以大家一定要根据自己的实际情况去选择。

问:如果入驻东南亚的平台,是选择开跨境店铺还是本土店铺呢?

我们更推荐大家开本土店铺。相较于跨境店铺,本土店铺有许多方面的优势:比如更低的店铺保证金和佣金,更快的收货时效,更低的运费,更短的回款周期,更高的商品权重,更靠前的流量排名以及更简单的售后模式。

当然,对于国内卖家来说,开本土店铺是存在一定的风险的,所以建议大家找专业的机构来办理开店业务,虽然前期投入会高一些,但是从长远角度看,本土店铺的发展和收益会越来越好。

问:对于投身于东南亚的电商卖家,尤其是初创卖家,是否有必要使用ERP系统来管理店铺的运营呢?

我们建议大家尽早使用,因为东南亚的电商发展非常迅速,消费者越来越多,销量越来越大,大家的店铺规模会不断的扩大,以后很有可能会陆续的开新店,甚至是跨平台开店,如果能够尽早熟悉一款ERP产品的使用方式,在初期就养成良好的管理习惯,建立科学的经营模式,这会为后期规模扩大后的运营带来非常大的便利。而且好的ERP系统能够帮助卖家提高效率,降低成本,提升销量,迅速抢占电商市场高速发展的红利,这对卖家而言确实是助益良多。

问:UPFOS作为东南亚最专业的的电商ERP系统之一,这套软件是如何一路走过来的呢?

说到UPFOS,就不得不提现如今东南亚规模最大,销售额TOP级的专业本土化电商服务公司-Jet Commerce,我们最开始是为Jet Commerce提供定制化的软件服务,以满足其不断扩大的国际品牌运营规模。

后来随着东南亚电商的不断发展,我们的产品也不断的与时俱进,许多功能包括订单、库存、促销、标签等都经过更新迭代,日趋完善。那么,既然UPFOS能匹配品牌客户的需求,我们相信这也必定能够满足大部分客户的需求,而且还会有很大程度的引领作用:品牌店铺的运营模式和管理方法,正是可以用来学习借鉴的标杆。现如今,我们既可以为品牌客户做定制化服务,也可以简化产品满足我们中小卖家的需求。

问:可以和我们说说UPFOS之前有服务过哪些品牌客户吗?在客户案例中,都帮客户解决哪些实质的问题了?

目前我们服务的许多品牌估计大家都有所耳闻,比如OPPO,REALME,兰蔻,资生堂,高露洁,膳魔师等等。在服务的过程中,我们的诸多功能为客户解决了各种各样实质性的痛点问题,比如:OPPO作为印尼市场占有率最大的手机品牌,自有商城业务发展强劲。但是,多个系统无法集成,导致交付缓慢,库存不准确,IMEI码难以管理。UPFOS作为业务中台系统,帮助客户连接商城系统、WMS、快递系统和财务系统,真正实现企业信息化管理的建设需求。另一个案例,比如刚刚提到的Jet Commerce,作为印尼领先的电子商务服务提供商,服务于 50 多个国际品牌。在Lazada、Shopee、tokopedia、akulaku、shopify等电商平台都有店铺。但是,由于销售渠道缺乏统一管理、促销活动缺乏多元化、库存不准确且经常超卖、仓储作业效率低、产品经常过期等诸多问题,企业的业务发展受到严重制约,且财务对账工作量大。UPFOS当时提供的解决方案,包括且不限于:

所有销售渠道均接入系统统一管理,可扫描入库商品,确保库存准确,商品库存与门店实时同步,防止超卖;

打破平台束缚,自定义多元化制定促销策略,在重要节日获得突破的销量;

客服团队绩效有效追踪,优化客户服务体验,提高客户复购率、满意度。

非常感谢UPFOS的分享以及对目前东南亚电商市场的解读,让我们对目前的东南亚电商市场有了更深入、更全面的了解,也为东南亚电商平台的广大卖家提供了许多有参考价值的信息。

“邦阅严选”后续也会携手更多优质的外贸服务商,为邦友们带来更多优质的外贸干货与服务!

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“UPFOS”是领先的电商零售企业服务软件,为新零售模式业务提供全渠道一体化解决方案,智能贯穿企业全流程,加速业务增长,实现东南亚电商全智能化、数据化管理。同时,是连接线上线下业务、供应链、库存管理、OMS和WMS业务管理一体化的最强大的ERP服务商为跨境电商卖家提供高效管理方法和解决方案,具体提供:卖家开店、品牌出海、选品、物流、供应链、金融、销售渠道拓展等帮助,助力卖家飞速发展。

阅读延伸

放眼全球,与中国相邻的东南亚(泰国、越南、印尼、新加坡、菲律宾、马来西亚)市场前景广阔,引来了各位电商巨头的关注。面对这一片仍处于蓝海的东南亚电商市场,越来越多的跨境电商们加快了招兵买马的进度。继阿里巴巴收购东南亚本土电商平台Lazada后,腾讯、京东、唯品会、沃尔玛都纷纷开始了其在东南亚市场电商、支付、物流等领域的布局,这些电商巨头纷纷转战东南亚市场,恰好说明东南亚市场存在的机遇之大。

一、跨境卖家转战东南亚市场的有利条件

虽然有很多电商行业巨头布局东南亚市场,但也还是有不少跨境卖家对此持怀疑态度:东南亚电商市场的机会真的有这么大吗?东南亚市场有哪些优势呢?

1、东南亚地区拥有6.5亿多人口,网民就占了人口总数的一半,光是在互联网用户数量上,东南亚地区就具有很大的优势。

2、该地区熟练使用手机的用户数量多,每天使用互联网的时间也很长,而且大部分东南亚人对手机等移动设备依赖性很大,也就是说,当地的居民网络购买力相当强大,这也是中国电商巨头选择转战东南亚地区的一大原因。

3、东南亚地区正处于中国电商刚刚崛起的时期,各方面的限制并不算多,中国跨境电商卖家进入市场的难度相对较低,相对于已经饱和的欧美市场来说,正处于蓝海阶段的东南亚地区的发展空间还是很大的。

4、东南亚地区距离中国很近,地理优势明显,尤其是越南和泰国这两个国家。单从物流运输成本上考虑,东南亚地区的物流成本也比欧美国家低一些。

5、这几年,东南亚地区一直是我国开展贸易合作的主要区域,东南亚也进入了大规模发展阶段,相比于其他海外市场,东南亚地区还有很多需要完善的地方,所以他们为了完善自身市场,对外商投资限制更少一些。

6、东南亚相对于其他地区来说,人口结构更加年轻化,人力资源很丰富。

7、该地区岛屿众多,而一些偏远地区的消费者缺乏购物渠道,这也是电商行业的机会。

从整体情况来看,整个东南亚市场还是有着巨大的发展潜力的,但是跨境卖家们要想在这个市场做出成绩,仍要花费不少心血和时间。光是从选品上,就要做好前期调研。

二、东南亚选品方向指南

入驻东南亚市场的跨境卖家不少,要想在以后的竞争中脱颖而出,就需要找准定位,为当地的买家提供他们真正喜欢的产品,所以对于跨境卖家们来说,选好产品是第一步,也是最重要的一步。

对于东南亚地区来说,不同的国家和民族之间的经济、文化和消费习惯都有着显著差异,在欧美卖得很火的户外用品、玩具、健身用具等品类在东南亚地区反而没有那么好的销售效果。根据市场调查统计,母婴用品、3c电子、家居用品等生活所需的产品更容易受到当地人民的喜爱。

作为电商卖家,需要根据东南亚不同国家的情况来选品。

三、入驻东南亚的跨境电商需要注意哪些问题?

1、东南亚人口众多,各个民族之间文化习俗也丰富多样,宗教色彩较为浓厚,所以跨境卖家们一定要尊重当地的宗教文化习俗。

2、东南亚地区语种多达10余种,多语种的跨境电子商务运作不可或缺。

3、东南亚地区买家对手机等移动端依赖性很高,所以适应当地的消费群体习惯很重要。

4、东南亚地区由于地理条件限制,交通各方面的状况都不太好,做跨境电商需要考虑当地物流可能会延迟的情况。

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