Alibaba 客户下单了没付款,找他聊天催付没回复,也没电话,有什么办法吗?

Kenneth
有些客户下完单一直没付款,发他信息也不回你,也没公开电话号码,这种客户怎么解决才能联系上他付款呢?
2022-03-18 6660阅读
问题/讨论
回复(11)
我要向AI提问
AI回答:
遇到客户下单后没有付款,并且无法通过消息或电话联系到他们的情况,可以采取以下几个步骤:

1. 发送催款信息:通过买家平台或其他可联系到客户的渠道发送催款信息,提醒他们尽快付款。确保信息明确、礼貌,提供付款方式和截止日期。

2. 打电话:如果有买家的手机号码,可以尝试拨打电话,提醒他们付款。在通话中要保持礼貌和耐心,解释付款的重要性,并为他们解答可能存在的问题。

3. 寻求帮助:如果以上方式都无法解决问题,可以联系平台的客服或采购保护部门,向他们报告情况并寻求帮助。他们可能能提供更多信息或帮助解决付款问题。

4. 考虑取消订单:如果经过一段时间后客户仍未付款或与您取得联系,您可以考虑取消订单。但请先与平台或相关部门联系,了解取消订单的具体操作和政策。

重要的是要保持耐心和沟通,尽可能与客户建立联系并解决问题。同时,也要确保在外贸交易中遵循平台的规则和政策。
2023-07-05
追问:
  • vishal6
    有些客户下完单一直没付款,发他信息也不回你,也没公开电话号码,那这个时候其实你要催客户付款的话,那么最好跟客户反馈一下目前市场的一个情况。比如说现在由于市场生产紧俏的情况下,可能原材料什么的紧缺,那么价格会上涨,或者说现在生产排单很晚,如果晚付款的话,那么到时交货时间就会变长。你先发出去看看客户那边的反应,你要在客户的角度去进行催促,比如说你们的价格上涨了,那么客户的成本也就上涨了,这个可能客户就会自己着急了。
    2022-03-21
  • Partha.Chowdhury
    Alibaba 客户下单了没付款,找他聊天催付没回复,也没电话,有什么办法吗?那其实你这个没有电话,然后找客户聊天客户也不回复,那就是比较麻烦了。你这个时候唯一能联系上客户的其实就是阿里巴巴的页面聊天了,那你可能要尝试通过客户这里来进行找客户的信息,看看能不能找到客户的电话什么的。但是你这个时候有可能找到客户的电话联系方式,客户可能也是会很不爽的。所以你最好是找一下有没有什么理由可以刺激到客户,让客户尽快决定付款的。
    2022-03-21
  • Supratik
    客户下单了,但是一直不付款的话,这种情况要怎么催客户呢?首先我们应该知道的是,客户既然是已经下单了,那么说明客户是想买你们的产品的,但是至于客户到底是什么原因没有付款的话,这个原因是非常的多的,可能是客户目前资金链出现了问题,他没有这么多的钱来立刻付款吧,那么面对这种情况我们需要了解清楚客户不付款的原因,然后根据实际情况进行跟进的吧,而不是说光等着,最后客户也是只会不了了之了的,只要客户最后没有付款的话,那么这个单子都还不是很妥的。
    2022-03-21
  • lihui
    一般在阿里巴巴上边下单的客户的单子都是一些大单子的,而且阿里巴巴的单子是客户自己支付邮费的呀,所以其实客户没有在下单以后直接付款的话,其实是有原因的,那么在阿里巴巴上边其实就是没有电话号码的,但是一般你去点击客户的相关资料,里边会有客户的邮箱的,可能有时候是客户也不一定一直在登录他的阿里巴巴的的账户的,你要给客户发信息的话,可能客户是看不见的,所以说联系客户的话,是需要邮箱进行联系的呀。一般我们外贸上主要的还是邮件去联系客户的。
    2022-03-21
  • chen17
    Alibaba 客户下单了没付款,找他聊天催付没回复,也没电话,有什么办法吗?最好的办法就是找到客户的邮箱了,然后用邮箱给客户发邮件了,而且我们外贸善变联系客户的主要方式也是邮箱的哟。你是阿里巴巴的话,其实就是一个采购的平台的呀,只有客户需要采购之类的,那么他才会打开阿里巴巴客户端的,否则客户是看不到你给他所发的信息的呀。而且电话号码也是没有的,针对于客户下单没有付款,我们如果想要解决这个问题的话,我们就需要来哦接客户不付款的原因的,这样我们才能够有针对性的解决问题的呀。
    2022-03-21
  • 一颗瓜子
    这种客户太多了,不仅仅是阿里,到处都能碰到,只能放平心态,时不时催一下了。
    2022-03-20
  • 邦友1647052186201
    国外的客户有时候辉经常很久没有回复,或者回复很慢,可以从新找客户确认一下,如果时间长了一直没有回复,那很大可能性客户不想下单了
    2022-03-20
  • 谭宸螭
    联系不上客户,要么是客户确实有事,要么就是客户已经不想下单了。
    2022-03-20
  • Beata@
    客户也许只是下单比比价格,在其他供应商也是同样的的,这时候不能着急,试着去聊天页面联系一下客户,也不要催客户付款,问清楚,这样子的客户阿里巴巴比比皆是,放松心态吧。。。。。。。
    2022-03-18
  • 泰安新华锦
    他一直不回复,要么没看到,但主要原因肯定不是这个
    可能对你的产品或者价格不满意,可能在对比其他家的产品
    这个时候,你催是没用的
    耐心等待吧
    2022-03-18
  • du2
    客户下完单一直不付款,也不回复信息,也没有其他联系方式。那其实你这个时候最好的还是在这个聊天页面去找客户,看看有没有什么办法可以突破客户的顾虑。客户下完单了一直不付款的话有可能是觉得还是不想跟你们合作,那么你想想大概是因为什么原因导致客户产生的疑虑,所以你要去突破这个。比如说是不是因为价格问题还是说质量问题什么的,你最好是要去进行了解。你可以不直面催客户付款,但是你可以先去了解客户不付款的原因,然后逐一击破是最好的了。
    2022-03-18
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