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如果遇到这样的情况该怎么应对?
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如果遇到这样的情况该怎么应对?
李宁
我预付了钱给工厂的人打样,很简单的产品,就团扇。 一共来来回回打了三次样,每次都有问题, 要么印刷不好(图案有锯齿和重影), 并且扇面有很多清晰可见的黄胶水, 纸面还糊得很厚, 要么图案颜色有漏洞。 给了他打样全款和曲线清晰的pdf印刷稿, 还有一次又一次详细的说明, 为什么每次就不好? 工厂的人现在竟然没耐性,就说我要求高。 我让他把钱退给我,我找别家打样去。 他竟然把自己的辛苦拿出来说? 还说自己很忙,要经常接待客户? 难道我才打样还没下单就不是他客户了? 我真是没法给他说明白了。 既然付了打样费,打好样就是目的,打不好还浪费了客人时间就该退钱。 竟然还把注意力扯到自己的辛苦上面了。 难道我每天关心打样情况又不辛苦么? 因为不能及时掌握情况又担惊受怕的我又不辛苦么? 我都没把气洒他身上。 这样的90后工厂跟单,这样的情况,我应该怎么跟他说?并且把钱要回来? 还有什么通俗易懂的理由么?
跟单
接待客户
外贸知识
外贸术语
2013-07-01
655阅读
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(8)
我要向AI提问
AI回答:
遇到这样的情况,您可以按照以下步骤来应对:
1. 冷静地表达您的不满:向工厂的跟单员清楚地说明您对打样的问题的不满意,并要求合理解释。
2. 强调您的要求和付款事宜:重申您提供的准确要求和清晰的打样图纸,并指出您已经支付了打样费用。
3. 要求解决问题或退款:明确表达您的期望,要求工厂解决问题并提供满意的样品,或退还您已预付的费用。
4. 利用合同条款作为支持:如果您与工厂签署了合同,仔细阅读合同条款并看是否有支持您要求退款的条款。
5. 寻找备选方案:如您对该工厂失去信心,您可以尝试联系其他厂家并咨询他们的意见和打样价格。
6. 增强沟通和谅解意识:尽量保持对话的平和,理解工厂的工作难度,但不要偏离您作为客户的合理要求。
您可以用以下理由和工厂进行沟通:
- 重要性强调:强调产品质量对您的业务成功的重要性,并指出该产品是您的投资,需要有高品质的样品。
- 时间和金钱浪费:说明您之前多次打样的时间和金钱成本,以及这种重复的样品问题对您的业务运营造成的困扰。
- 满足合同条款:如果合同中明确规定样品应当达到一定标准,可以提示工厂您希望履行合同并解决问题的愿望。
- 客户关系问题:指出您是工厂的客户,无论是否下订单,工厂都应该重视您的需求并提供良好的服务。
- 公平对待:希望工厂能够认识到客户的需求是合理的,并且应该以客户满意度为导向来处理问题。
在与工厂沟通时,尽量保持耐心和友好,寻求双方都能接受的解决方案。如果工厂不愿意解决问题或退款,您可能需要寻求法律帮助或考虑其他纠纷解决途径。
2023-06-30
追问:
追问
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Alex35
关人家90后什么事?我遇见过70后的,不负责就是不负责。不过有时候是工厂的水平问题
2013-07-04
0
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Tesia.Yang
这个态度...
2013-07-06
0
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lynn23
这个态度很难继续合作啊
2013-07-05
0
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李宁
男跟单的还真的很少见
换一家吧 这个和工作态度有关
2013-07-05
0
0
TONY41
是,楼上说得有理,可以找他们经理商量的, 一个样品都得不好,怎么去说服你的客户,那以后还能给你下单吗?虽说只是样品单,可这个样品单直接关系到你以后的大单,所以一定要到让客户满意
2013-07-04
0
0
lucy23
好好说大家可以理解的如果真不行找他们领导
2013-07-03
0
0
katy2
不!是90后的男。看旺旺头像和听声音还有点娘
2013-07-03
0
0
lucy23
是女吧...九零后的女很自我....
2013-07-02
0
0
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谭宸螭
1天前
听说五一期间登录邦阅网,会随机触发惊喜哦……
期待哟~hoho...
催全球
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