货发出去了,尾款也收到了,但客户说货币贬值

Tracy.Lu
货发出去了,尾款也收到了 。半个月后,客户说他们货币贬值太多,尾款要以付定金时候的汇率结算,把尾款多余的汇率差打回给他们。关键按他们国家货币结算,汇率差大概是1800美金,但按美金兑换人民币才升值了4.5个点,大约900美金。这种情况怎么办
2022-10-19 608阅读
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AI回答:
在处理这种情况时,你可以考虑以下几个步骤:

1. 了解客户的立场:与客户沟通,了解他们认为汇率差的计算方式是基于什么依据和理由。确保你对双方的理解是一致的。

2. 检查合同条款:回顾你们之间的合同,看是否有关于汇率变动的具体条款。如果有,确定该条款如何适用于当前的情况。

3. 搜集相关证据:如果你认为你们的计算方式是合理的,收集有关汇率的官方数据和其他证据,以支持你的观点。

4. 协商解决方案:与客户协商解决方案,可以考虑以下两个方向:
- 如果客户的诉求基于合同中的条款,你可以讨论修订合同或进行补偿的方式。
- 如果客户的诉求没有明确的合同依据,你可以尝试提供某些形式的妥协,例如分享一部分的汇率差额。

5. 寻求法律咨询:如果协商无果,你可以考虑寻求法律咨询,了解在该国家的贸易法律中是否有相关规定,以及你的权益和责任。

综上所述,对于这种情况,沟通和协商是解决问题的关键。请记住,与客户保持积极、开放的对话,并尽力找到合理的解决方案,以维护双方的关系。
2023-07-04
追问:
  • xia
    这个其实你要明白这个就是客户那边在无理取闹,就像你买一样东西,如果这个东西你在淡季的时候买比较便宜,那么贵的时候涨价了难道商家会找你收这个差价吗?这个明显是不太可能的事情。所以你要想的就是怎么去合理的拒绝客户的请求,你肯定是不能太生硬,应该这样子客户会觉得你太过分了,会影响你们下次的合作。比如说你可以跟客户说,这个之前也是报的美金,当然汇率涨了那么这个也是大家不能预计的事情,那么可以下次订单给予一定的优惠力度支持。
    2022-10-24
  • 张小姐
    货发出去了,尾款也收到了,但客户说货币贬值,尾款要以付定金时候的汇率结算,把尾款多余的汇率差打回给他们。这个首先肯定是不可能的事情,就像汇率涨了,你们也没有去找客户那边去多收取多出来的这部分费用,同样的道理也是一样的。你可以跟客户那边说明,原本的报价就是以美金来进行报价的,并没有按照人民币,所以这个汇率变动并没有什么影响。另外其实你这个如果是一个老客户,长期合作的话,那么其实是可以跟客户那边协商下次给到他一定的折扣优惠。
    2022-10-24
  • Edward7
    货发出去了,尾款也收到了。半个月后,客户说他们货币贬值太多,尾款要以付定金时候的汇率结算,把尾款多余的汇率差打回给他们。那这个肯定是不能这么兑换的,如果你们报价的时候就是报的美金的话,那么就应该这么收取。你可以跟客户说明,我们报价的时候就是按照美金来进行报价的,那么就是这个数,就像如果报出去到时汇率跌了,你们也不会因为去要求客户多付一个道理。当然如果你想要做这个客户,可以跟客户说明,可以下次订单给她一些优惠是可以的。
    2022-10-24
  • 邦友1666229754095
    全款都收到了,理他干嘛。
    我们材料还涨价了呢,你补差价吗?
    2022-10-20
  • 催全球
    正常谈判,如果你接受对方的提议,就按美金兑RMB操作,或者明确告知对方,下笔订单时返还差价!
    后续合作,可以在合同里做好汇率相关的约定~
    2022-10-19
    “催全球”是格兰德旗下商账催收专业版块,致力于帮助广大中国企业解决各种应收账款疑难问题。格兰德成立于2006年,是第一批获得中国人民银行“企业征信业务经营备案证”的机构之一。 截至目前,催全球已累计对接了622个国内和国际的催收团队,加入了24个国际信用管理及商账联盟,服务网络遍布216个国家和地区, 累计接案超1.5万件,回款金额超6亿元。
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