求助!-- 如何同这个客人重新?

andreas.ellinas
事情是这样:一个老板以前的客户,因为质量问题在去年同我们终止了合作;之后也一直没人去维护。今年老板把这个客人转移给我,希望我能和客人重新取得;可是昨天电话后,客人很直接的告诉,因为那个质量问题一直没得到解决,所以不再考虑同我们合作;本来电话还说好要发个邮件告知我缘由,但今天没到邮件。。。 现在我很郁闷,不知道下一步要怎么走?请各位大侠帮忙支招下,多谢多谢!
2013-08-05 711阅读
问题/讨论
回复(9)
我要向AI提问
AI回答:
首先,不要灰心丧气。虽然客户拒绝了合作,但这并不意味着你无法重新与他们取得联系并重建关系。

以下是一些建议来重新与客户取得联系:

1. 理解客户的担忧:客户因为之前的质量问题而终止合作,这表明他们对质量和可靠性有较高的要求。了解客户的担忧,并展示你对质量问题的重视及改进措施。

2. 发送感谢邮件:尽快发送一封感谢邮件,感谢客户抽出时间与你交谈,并提及你期待收到他们所提到的邮件,以便更全面地了解缘由。

3. 寻求反馈:如果收到了客户的邮件,认真阅读并回复,向客户表达对问题的理解和重视,并解释你们的改进计划。如果没有收到邮件,可以在邮件中提醒客户,并恳请他们再次发送邮件。

4. 电话跟进:如果在一段时间内没有收到回复,可以考虑再次电话跟进,表达你的关切和重视,同时再次提醒客户发送邮件。

5. 提供解决方案:客户之所以终止合作可能是因为之前的质量问题没有得到解决。因此,你需要提供具体的解决方案,并保证客户再次合作时能够得到满意的产品质量。

6. 提供优惠或附加服务:为了吸引客户重新合作,你可以提供一些优惠或额外的服务,以表明你对合作的重视和愿意主动改善。

7. 认真对待客户的需求:重新与客户合作,并不仅仅是为了继续业务,更重要的是满足他们的需求。确保你能够提供给客户所需的产品和服务,并时刻关注客户的反馈和满意度。

最重要的是,展示你的诚意和态度,通过积极的努力和改进来赢得客户的信任和合作机会。
2023-06-28
追问:
  • madier
    算了吧,不要在一棵树上吊死,再说这客户也是由于你们的原因自己给作死的,质量问题是很严重的问题,想再重新取得客户的信任难啊
    2013-08-17
  • WOODY.ZHOU
    拓一下下一个把
    2013-08-19
  • madier
    老板抱着死马当活马医的心态丢给你一个客户吧,加油。
    2013-08-19
  • leo.liu
    哦,客人还是有回复你的哦,那比我好;我是客人换了邮箱都没有被告知,昨天电话本来说好要把新邮箱给我,结果都没有。。。

    亲的这个客户,现在进展怎么样?
    2013-08-18
  • Bikay
    公司也留给我一个索赔客户,来去十几封邮件,纯属浪费时间。。。
    2013-08-18
  • Bikay
    说是这么说,可是现在挖掘一个新客户比维护老客户的难度更大。。。。

    哎,我还是打算再尝试下
    2013-08-17
  • olivergao
    哎,客人不给机会呀。换了邮箱都没告诉我们,我昨天打电话就是想问他的新邮箱,他本来说好会发给我,可是今天却没有到。
    现在,就算我们想要表达再次合作诚意,也没法写过去啊,难道要继续电话过去么?
    2013-08-16
  • peter13
    很明显不起来了阿,老板转给你估计也就是放弃这个客人了,给你看你能不能起来咯,能就一,不能就拉倒呗
    2013-08-16
  • candice2
    没人理么? 自己顶起,请大家帮帮忙哈
    2013-08-15
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