客人签件后声称少了怎么

shaopeng
姐，最近特别的背！ 同样的产品，车载冰箱，都是不经过经销商，直接发到终端客户那的，第一次声称少了四个，我和美国经销商量各赔一半； 这一次发了63个，终端客户那更恶心了，说就到两个，我走的是联邦快递，而且到货前我曾三次邮件提醒客人货到时注意检查后签，我现在还有一半的尾款没回。这个case谁还有好的建议来解决啊？
产品 美国 邮件
2013-08-16 3606阅读
问题/讨论
回复（15）
  • 杨伟2
    要是到联邦重量能核对的上的话 那就说明货到联邦是没有少数的
    2013-08-23
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  • jay10
    潜台词是终端客户故意为之咯

    那就拿出你的如数证据来发给客户呗
    2013-08-23
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  • Kealy
    要是 是实重货那就好辨别   少了那么多到底在那个环节上出现了数量不对     要是在工厂发的货应该知道实际重量的啊   联邦货重量是多少核对下就知道了
    2013-08-23
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  • Ner
    我了两年了，同样的问题我为了避免，我这次很注意的，发货时本人在工厂看着快递员取件，而且我拍了照，我和分销商那边沟通很好，就是不想到这个终端客户有这么恶心！我们和联邦有协议，月结。上一次少四件就没法让联邦赔，这一次了没什么法。
    2013-08-22
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  • Sophie.Qi
    拍个照会好一些
    2013-08-22
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  • Vanessa.Wang
    if two units already missed whtn received goods by EedEx, i thin you should call the police.
    2013-08-21
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  • Joe.Min
    直接把快递费用清单发给客人，因为费用肯定是按照重量来计算的，然后一件产品重量多少就知道了
    2013-08-21
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  • JESSIE25
    那第一次客户说少了 你都赔了没有引起重视？ 没有想想以后怎么应对这种情况？

    ps 在同一个坑里跌倒两次，是比较。。的事
    2013-08-21
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  • Jason39
    if two units already missed when received goods by Fedex ,i think you should call the police .
    这种事情如果你确定你们物料部的同事不是弱智，那么就不应该往自己身上摊。个人意见
    2013-08-20
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  • rachel9
    话不是这么说的吧。
    2013-08-19
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  • Peter29
    谁让你发货前不拍照 连个证据都没有 闷亏看来吃的还不够多 不长记性
    2013-08-19
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  • Layne.Wada
    对，装运照片很重要 。
    2013-08-18
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  • LIJUN
    联邦网站上不是会显示签人，签时间地点件数嘛
    2013-08-18
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  • Anna13
    不经过经销商直接发终端客户

    就是工厂直发咯

    那工厂有发货清单，写出了多少的货？

    FedEx件员到多少货？

    快递费用付了多少的货的？
    2013-08-18
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  • jerry3
    发货前装箱完毕有没有拍照片？ 可以作为证据
    2013-08-17
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