提早放单，余款未，我真该付一半的责任吗

这个客户是这样的，是老客户，后来我们的货出现质量问题了，负责这客户的同事因为不想外贸了，辞职了，就把这个客户交给我，那时关于出现质量问题如何和客户进行谈判，最后我们同意他们把货运回来维修，我们支付海上运费和国内费用。他们运回一千多台货物，后来又下了五百台的订单，付了30%的订金，然后到八月，发货了，那时返修货也到厂里，因为刚接手这货时和客户谈过赔偿问题，当时说费用从余款里扣，所以也忘记去查余款就放提单了，然后就忘记了余款这件事，直到12月份，当我把返修货发出去，提单也放了时，老板来说怎么之前500台的余款没，我才想起这事，我打电话给客户，客户说等到返修货确定没问题就给我们打钱，后来13年，我去问客户，客户说之前的坏了150多台，说从余款里扣。然后说清关费很贵，也需要我们付，也从里面扣，这一扣就扣没了，因为才6300美金。也就是说客户以赔偿方式拒付余款了。公司说要我承担一半责任，也就是将近赔两万，如果我没提成扣在老板手里我肯定不会接受这个，太多了，但我还有将近3万的提成在老板手上，所以这个我真的该陪这么多吗？现在还没跟老板正式谈，正准备好好谈谈，难道就默认让他扣我这么多吗

提单清关客户资源发货

2013-08-17 1396阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

根据您提供的信息，您当时疏忽了余款的事情并放出了提单，但是客户也以赔偿方式拒付了余款。作为外贸业务员，最好的解决方式是和客户及时沟通，确保支付相关款项的事宜已经妥善处理。由于您的同事离职，您接手了这个客户，所以也可以向您的上级或老板请教如何应对类似的情况。

关于如何处理这个问题，建议您和老板/上级进行密切的沟通，并且可以提出减少惩罚的方案，例如承担一部分责任，或者寻找其他的方式解决问题。无论如何，您都应该坦诚地和老板/上级沟通，并且尽力解决问题。如果有需要，您可以采取一些措施来证明自己的无过错，例如提供您当时的沟通记录等。

2023-06-27

追问：

姜亚洁

其实像你所说，只是配件问题，那么是否可以单独补配件给客户。不用把货物都运回来维修这么大费用？

坏了的这150台可否就补个配件给客户，然后跟客户谈下可否把余款付给你，打工的不容易啊，哪里有那么多钱扣啊。

以后付款方面一定要严格。没到余款钱不能出货。当然，你每次出货前都要检查下客户的账面是否有余款。
2013-08-22
李先生5

你们公司的管理有缺陷啊，没余款就放单，公司也是有责任的，跟老板谈谈，请老板吃个饭，说说
2013-08-24
Claire.Du

涉及到钱的问题上你自己也太大意了，没到余款就电放提单，是忙晕了吗？但是让你承担责任也不该承担那么多，跟老板商量下，至多承担四分之一吧，提成也不会给你盈利的一半吧，这么不通情达理的老板，炒他鱿鱼算了
2013-08-24
lubei

哎，业务员都像你这样，老板哪天破产了都不知道，与钱有关的事请多汇报，尤其是有历史遗留问题的时候，老板同意（最好书面批复形式）你去执行了，结果如有损失，老板肯定不会让你承担；估计你曾经是个SOHOER，都当是自己的事去了。你遇到的这个惩罚，我想一般的老板都会这么，就当是人生的一课吧。
2013-08-23
姚光辉

这个也跟客户谈过的，客户说拆下配件重新装就看上去不新了，哪个客户想要旧的东西
2013-08-23
樊先生

你有点不小心了
2013-08-22
Sudhir

这个你们公司财务管理方面有不可推卸的责任吧，老板不能把所有责任就都推给你啊，要负责任可以，按照提成一样，也按千分之六赔
2013-08-22
jimmymandy

这个真的难说啊，而且老板肯定不会一方承担。你正好有提成在，肯定会被扣的。但是真个真的没法怪谁啊。
自己失误了啊。
2013-08-21
Tony14

你们产品质量问题是主因，但你是有责任的；还是和老板好好商量，你少承担点。
2013-08-21
Sudhir

余款没到，发现太迟了，早发现就好了。同情
2013-08-20
Mohammed.idris

已经跟客户谈过了，我也说如果他拒付就得我承担，我也觉得赔的太多了，我们提成是千分之6，要300多万才有2万的提成
2013-08-20
santhanam

在跟客户商量商量，把你这边的情况告诉他，答应以后的订单给他折扣，一点点的把他的损失弥补回来。。。。赔了钱居然让业务承担一半，感觉好吓人啊，这以后都不敢接单了。。。挣了钱又不会给我一半，赔了就这样。。。。
2013-08-19
ali.moghadam

不是有多差，是刚好那批货的里面的一个配件出现质量问题了，这个配件我们外购的
2013-08-19
Mark.Calkins

你们货物质量是有多差啊
2013-08-18
Mohammed.idris

表示同情但是老板觉得你应该你再解释也没法
2013-08-18
Sara.Cheng

朋友，虽然是老客户，你也要长个心眼，生意归生意，绝对不能讲情面。作为业务员你应该及时跟单，为了维护自己的利益，在每次发货前都要查清客人是否还欠款，建议用一本笔记本把客人的下单日期、货物内容、发货日期、客人所欠余款记录下来，方便自己以后工作之便。
2013-08-17

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