货物质量问题

MUHAMMAD.AKRAM.BAJWA

想大体知道一下，各位出货后碰见的产品质量问题多不多？一般怎么的？把客户稳住了？我先来哈：之前出的货在尺寸上有部分没达到客户要求，但是客户邮件的语气还不是很急，我们就最后决定在下一单的时候补给他们一定数量的货。但是这事发生后，感觉客户的态度没以前那么好了。。。哎。。。各位也发生过类似的情况吗，货物质量问题。。。感觉非常的无语呢

产品邮件

2013-09-03 476阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

货物质量问题是外贸交易中常见的问题之一。不同的行业和产品会面临不同的质量问题，比如产品尺寸、外观、性能、功能、包装等方面出现的问题。出现质量问题后，可以根据具体情况采取不同的解决措施。

首先，应该及时与客户沟通并了解客户的需求和期望，以便确定出现质量问题的具体原因和解决方案。

其次，应该尽可能的协调和处理好客户关系，保持良好的沟通和信任，给客户提供满意的解决方案。

最后，也应该注重质量管理，从生产、检验、包装等方面加强质量控制，以避免出现类似的质量问题。

总的来说，货物质量问题是不可避免的，但是如何处理和解决问题，能够反映出企业的服务水平和竞争力。

2023-06-26

追问：

Steven37

我们是专门退运返修后复出口的。我们很多客户有质量问题，都是退运到我们仓库返修后再复出口的，因为我们进我们仓库返修免税，免证。事实上很多产品有保修期的问题，在保修期内遇到问题，海外客户肯定需要后服务，要不就是折价销给客户，要不就是将辛苦维持好的海外客户丢失掉，所以后很重要。还有的生产商因为产品不断更新换代，难免有检测过程中的疏忽，导致到客户手上产品质量，使用寿命会缩短，也是需要退运返修。国外经济不景气，海外客户拼命压价格，使得生产企业不得不使用劣质的配件，也会产生质量问题。后服务很重要，以至于很多外贸及生产企业在谈业务的时候，强调自己的后服务。
2013-09-18
Jimmy8

呵呵，后确实重要呐。。。谢谢啦。刚才一不小心在微博上看见有老师给出解决意见了，挺好的呢
2013-09-19
aimee

肯定的啦，下次要小心。
2013-09-18
Giovanni.Bianco

各位都没碰见这类事情吗？。。。不要沉了啊。。。
2013-09-18

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