客人要我赔产品，我感觉被讹了

龚亚楠
前段时间出了一批货，也不多，就200个东西，货款就1万多。 我们是喇叭的，其中有一项功率，我们这个呢，一向都是有点虚标的，就是报价的时候标的比实际的要高。我们这种喇叭的都这么标的。 然后现在出了问题。当然中间我们存在失误，没跟客人解释，但是这个客人是个老手，应该知道这个是虚的，当时标的是50w，客人也没说有任何问题。 由于只有200个产品，我们用了自己的彩盒，上面标注的瓦数是30w。彩盒设计稿给客人确认过，客人也ok的。样品也发过，也是通过的。 忘记说了，这个产品是由外贸公司出的，最终客人不是我们自己的。我们都是跟外贸公司的。 外贸公司的人说，客人是搞网购的，货出去后，遭到他自己的客人的投诉，说是他们宣传上标的50w跟彩盒上标的30w不一样，说他们虚假销，要投诉。 然后客人就叫我再赔他200个，然后彩盒重新一批标注50w的给他。我们的底线是可以一批彩盒给他，因为毕竟我们这边存在失误。 各位高人帮小女子分析一下，你们说这样的处境我们要不要赔？？
报价 样品
2013-11-29 2597阅读
问题/讨论
回复（11）
  • SOPHIE2
    实际货物是多少W???
    2013-12-07
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  • rena
    跟老板商量啊，费用看谁来承担，200个彩盒肯定要重新出一套菲林，而且数量小，印刷成本高点

    如果老板不同意，那就跟客户说，这个是你们确认过的，翻出当时的确认邮件
    2013-12-06
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  • SinaWu
    这个责任完全在你们。
    2013-12-06
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  • Did.Rueckert
    彩盒设计几个标签贴一下就OK了吧
    2013-12-06
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  • 刘文龙
    对啊，我也觉得赔点彩盒就OK了
    2013-12-05
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  • helen3
    你也正苦恼？？
    我也是，现在还在想怎么回复客人呢
    2013-12-05
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  • elin
    跟我这边的情况类似 ，实际参数跟包装盒的参数不一致。
    2013-12-04
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  • Shen.Jing
    你们这么说我最近也有个美国客户，我们的货因为上次有几百个库存，车间人没跟我打招呼，直接把库存到大货中了，库存和大货的颜色有点差别，但是不是很明显，现在客人投诉，说我们一批货里有两个颜色。要么退货重新一批给他们，要么赔偿他们500美金，他们另行销。顺便说一下我们的货值是6400多美金，大家认为这个该怎么呢？
    2013-12-04
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  • 刘金雷
    长远考虑的话，个人建议，赔点彩盒就OK了，你再赔200个，你们就把自己放太低了。。

    因为：当时标的是50W，客人也没说有任何问题。
    由于只有200个产品，我们用了自己的彩盒，上面标注的瓦数是30W。彩盒设计稿给客人确认过，客人也OK的。样品也发过，也是通过的。
    这些东西都是客人确认的，客人有什么道理再去找你索赔。。他在确认之前，肯定是了解，他自己的客户是不是能接受这样的。。

    FYI
    2013-12-01
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  • SOPHIE2
    这事本身就很扯淡
    2013-12-01
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  • 郑生
    内外功率不统一确实是有问题，彩盒应该要重新一批，少赔点钱给客人，毕竟也是个小单，下次就要好好和客人确认了
    2013-11-30
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