客户嫌交期长客户竟这样为难我

yeshaokong
如题。 这个客户在俩周之前终于在我软磨硬泡的功夫下敲定了合同。但是只付了预付的一般货款,另一半他说在其他事宜敲定后再给我打过来。可是可是,就在我告知他交期会拖到年后之后,他就一直数落我交期太长,跟之前说的不一样,而且拖得太久了。现在只要我一跟他提另一半预付的事,他要不就说我们交期长他很失望,要不就不理我。 该怎么这个难题啊,求各位大侠踊跃支招啊。
2014-01-06 484阅读
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AI回答:
对于这种情况,建议你采取以下措施:

1. 详细解释交期原因
你可以将你交期拖延的原因向客户做个详细的解释,让客户了解到实际情况。如果是由于生产制造过程中的困难,可以提供更多的信息。

2. 提供给客户可行的解决方案
如果客户对于交期感到失望,你可以为客户提供可行的解决方案。例如,为用户提供更快的运输方式,或同意在生产过程中进行加班,以便更快地完成生产。在这里你需要注意选择合理的解决方案,以保证不会对公司生产和客户服务产生太大负担。

3. 沟通清晰
与客户交流时避免使用不确定的语气,要保持积极,耐心、诚实地回答客户的问题,以使客户信任你的承诺。例如,如果生产出现延迟,立即通知客户,并与客户一起制定新的计划,以确保他们在交货时间上有足够的信心。

总之,要理清客户的难点和痛点,做好沟通和解释工作,并提供可行的解决方案,以减轻客户的不满。同时也建议你再跟客户强调下另一半预付货款的重要性,以确保在未来的业务合作中经济方面没有任何困难。
2023-06-23
追问:
  • sugar3
    如果不想退钱过去,那就想法缩短交期啊
    2014-01-07
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