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货好但客人改主意了
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货好但客人改主意了
刘颖
情况介绍: 客人先后要过两次样品,经过近一年的测试后,下了一单货,数量500,30%定金,余款发货前付清。从刚下单客人的态度看,十分认同我们的质量。毕竟测试了那么久,质量没问题,再贸然更换工厂风险太大。 于是我们接定金后按样品规格生产,客人从下单就一直催生产,快点交货,十分急迫。但快完工时客人突然问能否更改参数,因为他觉得目前的规格不是太好,更改后更好些。确认之后回复客人,恐怕不行,材料都备好了,再更改参数,浪费人力物力,而且需要重新订制新的原材料,再一些调整,短期内无法出货,而当时他们正急着要货,说先几十台应急也行,其它慢慢来。但是要更改就相当于重新下单生产,又需要一个生产周期,不可能按客户所说几天内交上货。跟客户协商这次先按原规格生产,下次我们更改。后来客户没说什么了。 货好前几天,我通知客户安排余款,但是客户那边说要包装照片。后来拍了照片发去。仍没付款。估计客户是怕我们骗他还是不信任什么,我就提出先安排他看到货然后付款给我们。??客人十分心,立马安排人。但安排的人到了看货地点,没见到货,就说要带几十台回去检测,说怕我质量万一不好他们损失大了,质量检测出来没问题再付我款。 我没同意,要求对方按合同条款执行,先付款再提货。??但是客人迟迟不同意,坚持要带几十台检测好再付,还说接下来一年有几万的订单,只要我配合,以后都给我。还威胁说如果当天下午5点前不改变主意,我就再没有机会了。以后几万的订单再也不会给我合作一次。 没被客人的空中楼阁所诱惑,也没被他的威胁吓倒,我始终坚持原则-款到发货。最后客人骂骂咧咧的着小本田走了。 事隔10多天后,客户那边人又2个人先后打电话来说带几十台先回去,从他们口中可以听出他们这次其实只需要几十台,而这个也从之前下订单生产过程中可以感觉到,但是工厂的moq是500,所以他不得已才下了500。但是提货时却不想要这么多了。??客人之前一直催着交货,但这几天突然冷静了,事发后也不见急了,只是反复强调要拿几十台去测试,否则是不会要这批货也不再跟我合作的。 请问各位高手,接下去该如何进行? 货留库存的话就要损失上万了,不是常规标准货,给其它客户的可能性不大。
付款
订单
样品
发货
2014-01-16
1297阅读
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(14)
我要向AI提问
AI回答:
首先,作为一家负责任的公司,你们坚持按照合同执行是正确的。如果客户不能按照合同条款付款并提货,你们不应该退让和迁就。
其次,你们可以考虑与客户进一步沟通,了解客户更改规格的原因和目的,看是否可以做出一些妥协和调整,以满足客户的需求。
如果客户仍然坚持检测再付款,你们可以考虑提供一些保证措施,例如签署保证书、提供有关质量检测证明等,以提高客户对质量的信任度。但在任何情况下,你们都要坚持合同约定,款到发货,以保障双方利益。
最后,如果客户仍然坚持不提货,你们可以考虑采取法律手段维护自己的权益。
2023-06-22
追问:
追问
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Bhaskara.Bandi
款到发货
2014-01-17
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mike.yu
客人一直都是提出要几十台检测,态度坚决,估计现在我再沟通,一两台也解决不了事。
还有个细节,就是当初客人第二次打样时,要了10台样,按规定要几百样品费,而当时客人说他在国外出差,我商量说那等你回去打我样品费,样品先发去了。结果样品发出后,再怎么都不上他了。我想样品费不想付也没关系,至少测试进展该告诉我吧,但是杳无音信呀……最后过了半年多,才突然又。
所以这次又要求寄几十台去时,我心里就有点阴影了……
2014-02-09
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ty.atith
现在正是考验心里的时候,坚持原则。
2014-02-08
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ty.atith
有订金就是比较保险,呵呵
2014-01-30
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raymjon
检测需要那么多吗?
2014-01-29
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Tran.trong.chau
我上次也碰到过类似情况,后来客户没法,最后协商降价给他了,不然我们亏更大。
2014-01-27
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Christine.Daley
有点无理取闹 坚持原则
2014-01-27
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Christine.Daley
可以和客户协调下,发几台过去给他检测,然后让客户把余款付清,再发剩下的。
2014-01-26
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刘颖
最好跟客户再沟通一下
2014-01-19
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Christine.Daley
静观其变,谁先让步谁死的快,后面的订单更不用说了。
2014-01-19
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Tran.trong.chau
这种情况肯定不能给他20台测试,最多随即抽1-2台给他测试,
2014-01-18
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raymjon
还好有点定金,还是坚持吧,要不然别要给客户发货,她也损失了定金
2014-01-18
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kitty4
要检测的话,发给客人1-2台就够了,不用几十台那么多,估计是有问题,你先和客人好好讲道理,要检测可以,我们最多安排2台,多了就不行,如果不答应,就耗着吧,反正你们了30%的定金,不用担心
2014-01-17
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ty.atith
如果是我,坚决不发货,这样的客户,我估计其它工厂也配合不了。静观其变
2014-01-16
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已经是最后了
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