客人到货后反映说货物损坏严重

对于货物损坏这种情况，一般有以下几种可能性：

1. 在运输过程中，货物可能遭受了撞击或挤压导致破损，碎裂或变形。

2. 填写包装信息时没有准确报告商品的尺寸与数码重量，快递公司在分配空间时没有做出合适的安排，因此商品受挤压或受损。

3.为空箱情况下，商品没有得到完善的保护，即使在外包装上已经做了防震处理，但在内部填充和包装不足时，货物仍然容易被撞击和破损。

建议您对外贸货物进行完善的包装，包装材料应当符合海、空运标准，并且内部填充和包装材料应当充足，以尽可能减少运输途中货物的挤压和碰撞风险。如果商品可能特别脆弱或有剑拔弩张的特征，强烈建议使用专业运输服务或增加保险。