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这个客户 我这样谈对?
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这个客户 我这样谈对?
baojia
直播一个正在洽谈的客户 我总相信坛子里很多高手,我把事实摆出来,每一个步骤和构想。看看我这样是否妥当。 这条路子走下来是否合理。 a 客户时网上的。看到客户的采购意向之后。我就贴上去了。 几天后客服回复说:赶紧电邮给我,我把订单信息给你。 这确实很突然。只能说,她这个单子比较急。换是初出道时,肯定激动。不过,现在反倒很是怀疑。无论如何,我电邮给她了,宁可信其有不可信其无嘛。 我想: 1-? ? ? ? 客户的单子很急 ,而且没有稳定的商,或者以前的商关系破裂。 2-? ? ? ? 客户肯定100%也了其他的商。要好好准备接下来的厮杀,角力。 b 果不其然,很快到客户的回邮。附件一张表格,很乱,不过不妨碍阅读。一些设计图,每个图对应的材料,数量,size . 为了确认下信息,避免误解。我把表格重新整理一番,耳目一新,一目了然。让客户再过目。期间给了个电话,沟通拉近下距离。 很快到回复。说,一切正确。马上安排样品。这实在出乎我的意料,但是有有些意料之中。 接下来就准备样品单吧。 1-? ? ? ? 在第一轮角逐中,我不说胜出,至少留在了阵营里。而且,样品单之后,我对自己的质量,样品时间比较自信。所以,前途光明 2-? ? ? ? 客户80%的可能也给别的客户下了样品单。我之所以不能100%,是我对自己目前的表现和客户的反应比较满意,简直尽在掌握。 c 样品到后,客户反应size有点小。(可以改,不是问题) 不过马上又让安排20pc样品。材料客户指定,并让我材料商。 问题出来了。 1-? ? ? ? 部分材料已经没有库存, 2-? ? ? ? 有库存的材料,样品是可以,但是到一个月后的大货,则不敢保证还有没有库存。 moq也很大。客户的量根本达不到。 几轮cc三方沟通后。客户说,让我来帮她找材料。 哈:a- 我的地位比较稳固 b-客户有点慌不择路。 为了谨慎起见。我回复说: 找材料没有问题,问题是, 1- 我也不能保证我找的材料合客味 2- 即便合乎口味,也不能排除,库存,moq这个同样的问题。 3- 我建议:我一边找,我和客户还是同现有的材料商协商。 客户回复: 没关系。只要你找的,有的,我就喜欢。(客户对现有的材料商,有不满) 坦白说,到这个时候,我已经相当的以为,单子已经定下来了。只要下面不出什么大问题。(我想,我能出什么大问题?) ,,,,,,
样品
沟通
订单
采购商
2014-04-05
611阅读
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(6)
我要向AI提问
AI回答:
综合来看,您的谈判步骤还是比较妥当的。但是有几点需要指出:
1. 在处理订单信息时,一定要特别小心。如果对方突然要求电邮信息,您应提高警惕,以防诈骗。
2. 在处理设计图和材料信息时,需要十分仔细。特别是材料的库存和MOQ(最小订单量)这些细节问题,需要提前与客户沟通清楚,尽早解决可能出现的问题。
3. 要多与客户进行沟通,不仅要了解订单要求,还需要了解其它需求和意愿。只有通过不断的沟通和理解,才能更好地满足客户的需求,从而确保订单的顺利完成。
希望以上提示能对您有所帮助,祝您的外贸业务顺利发展!
2023-06-21
追问:
追问
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Angelina.Pang
这个客户后续跟踪到底怎么样啦? 客户下来了吧?
2014-04-08
0
0
webb
我觉得如果不是很多的话就跟客户说下单返还好了。即使少赚点前期先把客户拿下再说。
2014-04-08
0
0
roshan
样品费是多少啊,按道理应该是下货返还给客户的。我一般都是这样给客户说的。
2014-04-07
0
0
Kent.Taylor
E- 客户这周回复,问:这样品费大货时能会退回?
我:不能。
只能大货给一定的折扣
理由:1 – 确实工厂需要相当的费用
2- 如果算入大货的话,扣除利润,七七八八,跟我个人预期不对。
3- 我目前不是刚始接洽阶段,协商有资本,不想退让。
结果,客户几天没理会我。心里不时的咯噔。
2014-04-07
0
0
roshan
D
客户又找了个一个材料商,让我这边。
客户给了我一个表格,也是她选中的型号。
我就又了一个规则的表,让材料商的业务把库存信息,填上去,再反馈给客户。
还是有有一部分没有库存。(头大)
这实在是个头大的问题。
过了一两天(也就是上个礼拜)。
客户又给我一表格,这次里面有5家材料商,每家各一些型号。
让我采购,确定好了可以马上比对配件颜色。
关于材料这方面,我给出的方案是:
客户先别管大货的材料
到大货时,万一材料商没有存货,我方再去市场上找
1- 之前有过客户也是这样操作,只不过,他们可以接受类似样品的材料来大货
2- 我不想纠结于材料这个问题了。赶紧把前期工作落实,以后的问题车到山前必有路。
(总觉得有点不保险)
客户同意。
我把作好了发过去。等钱。如果这次敲定,客户一月份展会后的实单就定了。
金额不多也不算少。客户有两天没回我。(付钱总是有点迟疑),
我也没电话,怕逼的太紧逼死了(我个人吃过亏,把一个年近15WUSD的客户逼死了,呵)
2014-04-06
0
0
Shelley6
材料你还是让你客户确认好,免不了到时候又要换的 ,那样麻烦 .QQ418682464
2014-04-06
0
0
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