数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
发货之后客人再也不理我怎么
去分享
写回答
发货之后客人再也不理我怎么
hailey
我进入外贸行业中第二个月的第一位客人,看过样品之后客人立马就下单了,钱到了之后,正好是4月30号早上,想着明天是五一,货也没有打包好,就先把任务单马上下了,就想5月4号上班再发货,结果5月1号客人还打电话来问怎么没有发货, 我就告诉他4号上班就给他发,客人也就没有说什么了,结果4号回公司上班问货今天准备好了没有,结果公司告诉我货没有那么多的库存,我就很郁闷30号下生产任务单的时候怎么没有人告诉我货没有那么多的库存的?(我们的货也是从别的工厂调货的)
没有法只好告诉客人实情,结果不得了,你们可想而知,我处在中间有嘴说不清,我知道客人对我已经愤怒至极了,只有跟他说先发现有的货,剩下的8号补交。
我之后都跟踪货到哪里,问客人有没有到,现在货已经到达客人手里了,但是客人就一直不理我了,请问大家我该怎么现在,才能挽回这位客人?现在我都有点怕跟这位客人说话
发货
样品
打电话
外贸知识
2014-05-21
723阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(18)
我要向AI提问
AI回答:
很抱歉听到您的问题。这可能因为您未能及时在发货与供应量之间做好沟通引起的,导致客户感到不满意。现在,您可以通过开始主动与客户联系,向他们道歉并解释情况,并提供可能的解决方案,例如向他们提供折扣或其他优惠措施来弥补这次出错。此外,您还需要表现出诚恳和全身心的态度,并向客户证明您愿意为他们提供最好的服务。通过这些方法,您可以尝试重新得到客户的信任和业务。
2023-06-11
追问:
追问
展开全部
Sunny.Kuang
服务没有跟上~这个也怨不了客人~ 假期本来就得特别注意工厂那边的跟进~
2014-05-21
0
0
hailey
该解释的都解释了
2014-06-30
0
0
zhongting
别放弃,给解释原因,
2014-06-28
0
0
West
这个就是这样,事情之前一定要先预判可能的事情,了四年品质的我对这个记忆犹新
2014-06-11
0
0
唐jie
多更近
2014-05-28
0
0
宇ssssii01
挽回的话 我这儿情况和你不同,我当初也是有个顾客交流好了之后又发生状况,我之后而是在自己的OUTLOOK里编一份,每隔一段时间就发一些新产品拉,报价拉之类的。有价值的客人是有限的,在经过了前期的散网和筛选后,如何让有潜力的客人下单就变成第一要务。后来就成了
2014-05-27
0
0
刘心悠
不错 好同意 不愧是外贸汇集地呀~~~意见什么看评论就很给力~~
2014-05-27
0
0
张土豆
这种情况,工厂经常会发生的,实话实说就是了,你只能尽力去挽回,能不能就得看你自己的方法和诚意了
2014-05-26
0
0
Dennis
在这种情况下只能你比他淡定
2014-05-26
0
0
hailey
我很捉急呀现在,看到客人上线就心慌
2014-05-24
0
0
hailey
你有遇到过这种情况吗, 你是如何挽回客人的?
2014-05-24
0
0
Dennis
不要太着急,多次跟进。每次找不同的理由跟进。
2014-05-23
0
0
Dennis
正常、。。。我也是
2014-05-23
0
0
宇ssssii01
变淡是意料之中 他有他的立场 这种时候主要还是看能不能变回来就看你本事了
2014-05-22
0
0
猪猪sjllw
哪肯定啊 现在你只有用产品优势 或者亏一点 价格优势留住客户
2014-05-22
0
0
hailey
我是跟客人实话实说的,但之后感觉态度明显变淡了
2014-05-21
0
0
hailey
我现在就想知道有什么方法还可以和客人缓和的法,他现在都不怎么理我了
2014-05-21
0
0
宇ssssii01
这个只有和客户说明实情了,我相信客户也能理解的
2014-05-21
0
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
热门悬赏
更多
4
公司没有资源如何开发客户
3
答应给了预付款,都一个月了还不支付 !
20
夏季来临,跨境卖家如何选择爆品?
最新回答
搞亚马逊了半年,才发现努力的成果不一定是你的
熬下来的都是狠人,自己的付出会在后期有回报的啦。加油哟...
Mia在跨境出海
4小时前
搞亚马逊了半年,才发现努力的成果不一定是你的
打工人打工魂,打到最后魂飞魄散~...
催全球
7小时前
公司没有资源如何开发客户
新手开发客户可以参考以下方式: 一,购买海关数据。海关数据筛选客户是一个最直接开发客户途径,...
谭宸螭
7小时前
相关问答
mok
发表41
等级:L0
2
托书毛重和商检毛重
问下大家发给指定货代的托书毛重和到时候商检的毛重有误差不一样,会不会有什么问题?
3
4天前
催全球
发表1844
等级:L6
做外贸心情总是受客户影响怎么办?
感觉每天都有客户抱怨发货问题物流问题,但是很难不受影响怎么办?
0
7天前
催全球
发表1844
等级:L6
内贸转外贸、外贸转内贸,都需要哪些门槛?
资源、技能、人脉?相互的门槛高不高,哪个方向最好落地?
0
1星期前
Max.Xie
发表40
等级:L0
求助DLC和LC有什么区别?谢谢大家!
求助DLC和LC有什么区别?谢谢大家!
4
2024-04-01
外贸邦
发表173
等级:L7
下属比自己的工资高怎么办?
有看到群友分享,说自己的下属sales,业绩很高,加上提成已经远超自己这个主管的工资了,大家觉得主管该去提涨薪吗?有没有可能会被这个下属追上来干掉
1
2024-03-25
催全球
发表1844
等级:L6
做外贸的朋友,你有过海外地推的经历吗?
有没有朋友可以分享下,如何在海外进行地推?需要注意哪些问题?怎么做效果最好~
0
2024-03-12
催全球
发表1844
等级:L6
「三八活动」职场女性领导有时候比男生更有魅力
经历过的三家公司,都是女性领导~ 管理风格非常nice,领导魅力很足~ 处理人际关系很棒~ 团结团队、开拓进取~
2
2024-03-06
Long.Armstrong
发表34
等级:L0
家人们呐,有人知道贸易保证书是什么东西吗
有人知道贸易保证书是什么东西吗
1
2024-02-07
催全球
发表1844
等级:L6
您认为影响您外贸交易安全的最大问题在哪?
工厂不给力,无法保证交货期?运费暴涨?运输风险?客户的信誉风险?客户弃货风险?交易国的政治风险?客户诈骗、拖欠货款的风险?
0
2024-01-20
张一
发表29
等级:L0
出口货物加样品 客户要求样品正式申报
有一批货要出口。数量是5000个产品A。客户要10个另一款产品B的样品。 以往我们都是只申报5000个产品A, 10个样品B直接随大货一起出口。样品也不申报。 这个客户要求我们正式申报样品。 现在打算申报5000个产品A. 这个我们需要工
9
2024-01-15
催全球
发表1844
等级:L6
客户要样品,但是拖着不付款,各种理由拖,怎么办?#兔年回忆录#
直接不理对方了,还是自掏腰包赌后续合作?怎么催对方付款合适?
0
2024-01-14
催全球
发表1844
等级:L6
面对不可能完成的任务,你有想过放弃吗?
有句话叫“跳起来够不着的才是好目标”,大家怎么看?
5
2023-12-29
外贸邦
发表173
等级:L7
做外贸需要掌握哪些知识?
有的说外贸业务要“上知天文,下知地理”,这个说法夸张吗?
2
2023-12-13
小邦
发表159
等级:L4
DVP SAMPLE PRODUCTION TIME 是什么意思?
DVP SAMPLE PRODUCTION TIME 是什么意思?
0
2023-12-13
催全球
发表1844
等级:L6
关于国外客户要免费样品,你是如何选择的?
样品免费、对方付运费?还是说都免费、都要收费? 如何把握这个尺度?
5
2023-12-04
Wendy.Pan
发表42
等级:L0
来自一个发过样品的毛里塔尼亚的客户参展邀请
这个客户年前要做我们代理,我们也发过样品,客户直接很痛快地付了钱,包括后来也问中间佣金的事情等。 昨天客户突然要邀请我们去参展,给我们提供站位以及吃住费用。定在6.6日 这好突然,会不会是坑我们过去。 感觉机会难得,客户这边也是个比较不错的
6
2023-11-17
催全球
发表1844
等级:L6
闲聊:你每天的上班成本多少钱?
通勤费、早午餐等等~ 加起来能站到日平均薪资的多少?
3
2023-11-14
催全球
发表1844
等级:L6
在竞争如此激烈的大环境下,现在外贸的利润可以做到多少?
在不涉及行业机密的情况下,谁给透露下~
0
2023-11-12
Ke2
发表39
等级:L0
你给客户打电话说点什么?
前提, 已经知道客户在卖我们这个行业的产品, 如果总是默默的发邮件,客户也不回复。毫无进展。 所以想打电话,但是不知道如此直白的提问会不会很突兀,让客户很难回答。 比如我迫切想知道他一年能卖多少,进而知道了他的实力及是否是我们的目标客户。
7
2023-11-06
Greg.Guzzetta
发表26
等级:L0
客户收到货,货物破损
做的出厂价,样品单,货值就5千多吧。 出货的时候货物都完好的,客户收到货的时候,破损了几个,要培的话,差不200块钱。 钱是不多,基本上也是要赔的。 只是想大家讨论下,做的出厂价,运输过程中破损应该供应商赔偿吗?如果后期量大了,再出现这种
9
2023-11-01
已经是最后了
TOP