求助下大神们怎么解决，客户不提货不付款

这最好分两步完成。当然，第一步是联系客户，找出问题的确切原因。因为客户百思不得其解，肯定有问题，而你却忽略了你的亏损处理，所以这很可能是公司的问题造成的。所以还是要联系客户。既然不懂西班牙语，最好找懂西班牙语的。 另一步就是找另一个卖家低价处理。如果这个客户长期不理你，把货一直堆在目的港也不是办法，还会不断产生仓租和柜租。

一直合作的老顾客的话，压价应该不会。很大可能是公司出了问题，可以找信的过的，语音沟通顺畅的中间人联系打探消息。

南美的客户定位本身就很难，加上语言不通、文化差异、时差等，遇到客户拖欠确实很麻烦，我们经手过很多南美的案子，墨西哥的也很多。
现阶段，可以考虑委托专业机构介入处理，滞港太久，后期会产生大量额外费用，越早处理越好。

肯定要先联系上客户 到底不要货物的真实原因的

那首先你这个最好是分两步走，第一个当然是联系上客户具体了解一下到底是因为什么原因导致的，因为客户莫名其妙这样子肯定是有问题的，并且也没有理会你的亏本处理，所以这个很大可能是公司的问题导致的，那么你这个还是要去进行联系到客户的，由于你不懂西班牙语，那么最好是找一个懂得西班牙语的人来打。另外一步就是找别的卖家来进行低价处理，如果这个客户那边一直迟迟都不理你的话，这个货一直堆在目的港也不是办法，会不停的产生仓租柜租的。

一个墨西哥老客户，没有收钱发货过去，到港半个月，现在客户不提货也不付款也联系不上。那首先你肯定是要去找客户看看了解清楚到底是因为什么问题导致的，按照正常来说，客户那边如果想要不要货的话，那么应该处于一个长期合作的情况下也会告知你们的，如果是想要低价处理的话，那么客户那边不可能是不回复你们的亏本信息的。所以你这个还是要搞清楚客户那边的具体原因。另外就是可以找另外的墨西哥客户看看低价处理是否可行，这个是最后不得已的一个办法了。

南美墨西哥客户，一直是老客户，所以没有要他们付定金，就直接发了一批货过去，到港半个月了，现在不付款邮件也不回，电话也联系不上，货代海外那边也不回邮件，不知道出了什么事情。那其实现在客户那边也没有提货，甚至发邮件说亏本给他们也不回。那是不是遇到了什么问题导致客户那边一直没有回，这个说客户那边想要以此作低价不太可能，很有可能就是公司有问题。那现在你的突破口就是找一个会西班牙语的人打电话到前台转接给到你客户，看看具体是什么情况导致的。