遭遇上年一样的事件,再次退了包裹

Jenny24
上年fedex退了我们包裹,现在欧洲那边的客户说进口税高,然后我们配件没有通过某认证,要退包裹回来。这样又要我们承担进口税和双重运费。 请问亲们,假设你们的产品损坏,国外要求你们寄配件,不过现在多个快递都要求写真实货值,不过假设配件贵,写这么贵进口税更贵了,还欧元。这样就变成产品有问题,客户要承担。请问你们如何解决这个问题?配件又不是网上随便可以到,大部分需要自己和涉及到一些技术的。
2014-05-30 208阅读
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AI回答:
首先,建议您和客户进行充分沟通,了解他们对于退回包裹的具体原因和要求。如果涉及到认证问题,您可以尝试联系当地的认证机构,咨询认证流程和所需的资料,以便快速解决该问题。另外,可以尝试与客户协商,尽量减少退回包裹所产生的费用。如果配件非常重要并且难以取代,考虑寻找其他的物流渠道或是专业的国际物流运作团队,确保配件能够顺利送达客户所在地,并且尽可能减少运费和进口税的支出。最后,建议您在以后的业务中更加重视产品的认证和质量问题,尽量避免此类问题的再次发生。
2023-06-11
追问:
  • 广州货代-谢R
    有很多还是存在低申报的问题的,只要适当的低申报一点就行,具体不要偏差太远,有的跟客户解释一下,这个是存在的问题,没法解决的,欧洲当地的话,还是建议走DHL或者UPS,清关等的都比fedex要好
    2014-05-30
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