车到山前必有路,一切都会过去的

Janet-E.cigs
最近小女子似乎“客路”不是很顺,遇到一个得寸进尺的客户,决定正面反击了,有时候一味的宽容忍让并不是最好的解决法。
2014-07-30 336阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
对于得寸进尺的客户,您可以尝试以下措施:

1. 坚定立场:在与客户沟通时一定要坚定己见,让客户了解到您的底线是什么,不能在超出底线的情况下继续妥协。

2. 展示事实:将客户要求的具体细节清晰明了地罗列出来,让客户看到您的经营成本和盈利空间,如果必要的话引入第三方评估机构对成本进行评估。

3. 合理抗衡:如果客户一味要求折扣或增加服务,您可以考虑提出对等要求,例如承诺维修期限等。

4. 迅速回应:及时回应客户的问题和投诉,保持转达信息流畅,能帮助您获得客户的尊重和信任。

5. 最后,如果您认为这个客户真的非常难缠,可以考虑拒绝他的业务,以免他在未来的合作中再次造成不利影响。
2023-06-10
追问:
  • Janet-E.cigs
    呵呵,是的,不过不能坐等判决,还是要把主动权掌握在自己手中,不然被她牵着鼻子走了
    2014-07-30
  • Janet-E.cigs
    其实也没什么好的建议,就是合理的我们接受,不合理且错误的,我们坚定拒绝
    2014-07-30
  • 病态小姐
    不会一直不好,也不会一直好~~所以 静待吧
    2014-07-30
  • 伍洁玲
    加油啦!
    2014-07-30
  • Haiyan
    你有什么好的建议吗
    2014-07-30
  • Janet-E.cigs
    恩恩,面对不同客户就要用不同的方法对待
    2014-07-30
  • Haiyan
    的确 有时候一味的宽容忍让并不是最好的解决法。要巧智
    2014-07-30
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