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国际快递费 -USD80
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国际快递费 -USD80
farabi
最近接了一个样品单,客人付款已经到,悲催的是快递费我算错了,上打的是10kg,算错了,另今天货备齐了,结果实际重量是13kg,本来就利润很少,没法,我今天下午给客人写了一封邮件,告诉他我少算了快递费,将在下个订单的上加上这80美金,她的包裹明天给她寄走,寄完后,告诉他快递号, 以前回复都很快的,这次回复的慢,到现在我还没到她的邮件,心里很忐忑,这是我的一个新客人,不知道我的这种方式是不是最好的?请路过的前辈支招,有没有更好的解决方式,多谢
国际快递
样品
付款
订单
2013-05-06
1118阅读
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(16)
我要向AI提问
AI回答:
你的做法已经很不错了,你已经及时向客户解释了费用的错误,并表示将将在下个订单上补上费用。这显示了你的诚信和负责任的态度。但是,由于客户还没有回复你的邮件,可能是因为她还没有看到邮件或者她还没有时间回复。有以下几点建议:
1. 给客户一些时间。客户可能需要一些时间来查看你的邮件并考虑如何回复。不要着急,给予她足够的时间。
2. 跟进一下。如果客户在几天内仍未回复,你可以再次发送一封邮件,提醒她你的之前的邮件,并再次表达你的诚意和道歉。
3. 提供其他联系方式。如果客户确实没有收到你的邮件,你可以尝试通过其他渠道与她取得联系,例如电话或即时通讯工具。
4. 考虑提供一些额外的补偿。虽然你已经向客户保证会补偿快递费,但你可以考虑提供一些额外的补偿,例如折扣或赠品,以显示你的诚意和对客户的重视。
最重要的是,保持耐心和诚实,积极与客户沟通,并寻找解决方案,以维护良好的客户关系。
2023-07-04
追问:
追问
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kevin47
耐心等两个小时,再没回复的话
保持好印象和后续跟进性,为自己的不小心个单吧
但要向客户强调你是诚心想生意 自己记错运费 不给客户带来损失 这次愿意承担后果
客户会觉得你狠可靠!
楼主以后真的要计算小心了啊
或者交给俺们,帮你全权搞定出口,因为自己操心的事太多,很容易出漏子
2013-05-08
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微笑闪亮未来
这么办真的挺不好的,如果第二次报价客户觉得高了,你可以跟客户说你上次算错了,但是事儿过去了,你再跟客户说以后加回来。。。。。这。。。。。如果你去买东西第一次给你价格10块钱,下次你去买跟你要30,说本来20上次算错了这次加回来你乐意????
2016-07-12
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kasimjan
没事的 客人可以理解的吧
2013-05-11
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kevin47
如果是我,不会再问客人要这个运费的,只能怪自己没算好,可以再以后的订单把损失补回。
2013-05-10
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kasimjan
如果LZ和这个客户聊得可以,LZ自己分析一下,是为了这几百去把之前的良好关系都破坏了,还是显得你比较大度,让你们成交更有把握。
心里有杆称,莫要因小失大。
2013-05-10
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sophie5
若不亏本的话,建议楼主自己承担.不要因小失大,目光放长远,这还是你的新客户呢?建立良好关系,不愁日后没单.
2013-05-09
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leohou
找个便宜的快递,弥补损失啦
2013-05-09
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ankyzheng
SOHO了还能犯这样的低级错误,然后还好意思说下次回来,换位思考如果你的商跟你提这样的要求你愿不原意?还会想继续合作部?
几百块就当个教训,赶紧说这次是你自己失误造成,很多SOHO因为一些不定因素就算过万都是自己扛.
2013-05-09
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Tim.Chen
楼主,小心因小失大啊
2013-05-08
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alicelee
5KG发了多少钱啊?如果数额不大就算了
2013-05-08
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ankyzheng
只要没亏,或者说只要亏得不多,这货物你必须寄,错误本来是你自己犯的,就要承担,本来和客户建立的一点点小小的信任,就会被你给抹掉!!!!!!!!!!!!!!
2013-05-08
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张伟6
说的有道理的,LZ以后自己注意。生意第一印象很重要
2013-05-07
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Vivi
是的哦,这样不好吧~~~
2013-05-07
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nikita
不只是3kg,价格算错了,实际我只要了5KG的钱,相差8K g,所以才给客人要的钱,快递价格之前我报给客人过,那个价格没变,只是我计算错了,粗心啊,哎
2013-05-07
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leohou
这样事就明显不上道了。3kg, 也就几百块钱的东西,还好意思去跟客人要。咱们生意一就一,二就二,这样给客人感觉以后你报价,价格报错了,等人家定金进来了,你再加人家价格,性质差不多。我要是客人直接拉黑了。
2013-05-07
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Nguyen
等他回复再寄货物过去
2013-05-07
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已经是最后了
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