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企业要如何才能满足B2B买家的需求?
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企业要如何才能满足B2B买家的需求?
聚焦伟业
研究表明,超过半数的b2b买家预期在三年内实现至少一半业务的在线采购。那么,在在线购物的情况下,哪些因素会影响b2b买家的购买决策呢?这里,聚焦伟业列举了b2b买家最关心的四大因素:
1、无缝的在线体验
b2b买家都想要低廉的价格、优质的服务,广泛的选择和简单的支付。尽管服务本身并不能等同于整个采购体验,但是调查显示,服务被b2b买家列为是否喜欢采购的第一大原因。这也就是说,购物体验会直接影响b2b买家是否购买。
2、速度和更新
大约80%的b2b买家都希望订单第二天就能到达,如果做不到这一点,也可以让他们明确货物达到的时间。一般来说,b2b买家都会有一个库存量控制,仓库容量对于每家公司来说都是非常有限和珍贵的,在库存允许的情况下,b2b买家更希望企业能够有强大的供货能力。
3、当前的库存信息
没有什么比找到想要的产品,却发现它已经脱销更令人沮丧。超过80%的b2b买家想知道当他们进行购买的时候都有哪些库存商品。对于大的b2b买家来说,企业是否拥有及时供货能力是非常关键的,因此,一个准确的库存信息能够帮助b2b买家在销售不确定的情况下迅速做出应对。
4、良好的服务
b2b买家不喜欢反复折腾的购买体验,他们想要有用的、有针对性的服务和支持。如果把服务分为三个层次:满足需求,超出预期和制造惊喜,那么,大多数企业所提供的服务仅仅只是满足需求,这是最基础的服务,也是大部分企业都能做到的,但这样的服务远远还不能满足买家的期望。
那么,既然知道了b2b买家最关心的四大因素,企业可以根据企业的实际情况来调整企业的运营战略,尽可能满足b2b买家的需求,要知道“无法将自身的电子商务技术方案与客户期望统一起来的b2b公司必将被淘汰”,买家是没有耐心与跟不上时代步伐的公司合作的,所以对于还在犹豫徘徊的公司,如果不尽快进行企业梳理和变革,很快,你的合作伙伴就会对你失去信心。
采购商
B2B
电子商务
订单
2015-01-06
181阅读
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(5)
我要向AI提问
AI回答:
企业要满足B2B买家的需求,需要从以下几个方面入手:
1. 提供无缝的在线体验,包括低廉的价格、优质的服务、广泛的选择和简单的支付。购物体验对于B2B买家是否购买至关重要。
2. 快速更新和快速交付,让B2B买家在下单后能够快速收到货物,及时满足库存需求。
3. 提供准确的库存信息,帮助B2B买家在销售不确定的情况下迅速做出应对。
4. 提供良好的服务,包括满足需求,超出预期和制造惊喜。要尽可能满足B2B买家的期望,提供有用的、有针对性的服务和支持。
企业应该针对以上因素进行调整运营策略,提高服务质量和运营效率,以适应B2B买家的需求,并时刻保持技术和服务的更新。只有这样,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2023-06-08
追问:
追问
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外贸达人88
满足客户的需求,才能抓住客户的心,从而获得客户的订单!不错不错~
2015-01-08
0
0
焦伟
了解对方真正的需求
2015-01-09
0
0
Weedy
好吧,贴心服务!
2015-01-09
0
0
丁
恩恩,,谢谢楼主分享
2015-01-06
0
0
nm
总之就是有求必应,贴心服务
2015-01-06
0
0
已经是最后了
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听说五一期间登录邦阅网,会随机触发惊喜哦……
期待哟~hoho...
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4天前
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