样板费该不该索取

在展会上，有个外国客户看了看我们样品，叫我们按每个品种给一到两款样品，合计起来总共样板约为10个。（客户没有具体指出需要哪两款，我们款式多了去了），总共价值也不高，接着跟他谈样板费，（因为我们产品没有申请专利，同行也有好多家，所以我们一般是要找客户拿样板费，除了有些客户说立刻下单或下单可能性很大，我们是不收样板费），我同事说收200美元，结果一听到这个他起身就走了，我都没来得及跟他解释，他撂下一句话：你们太看重钱了，我准备下一个柜、、、其实在我同事说出那样板费之前我有所顾虑，想要询问他一些情况再说，结果被同事抢先说了出去。后面同事说，这种客户是没有目性，因此也不必惋惜...你们觉得呢？？？

开发客户样品展会外贸知识

2015-05-13 387阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

样板费是一个商业行为，根据习惯和惯例，有些客户可以要求您提供免费样品，而有些不会。如果您的产品是独一无二的或者您知道客户几乎肯定会下单，那么提供免费样品可能是值得的。但是，如果您不确定客户是否会下单，或者您的产品在市场上有很多竞争对手，您可以索取样板费以弥补样品的成本。

对于这种情况，您应该尽可能了解客户及其需求，然后合理地提出样品及样板费。建议与客户沟通，了解客户的具体要求以及是否有其他供应商可以向他们提供相同的产品。如果其他供应商没有提供免费样品，那么您可以提供有偿样品。如果其他供应商提供了免费样品，您需要权衡是否提供有偿样品以及收取多少样板费的问题，避免因样板费问题导致客户流失。

2023-06-06

追问：

倪生

是呢，我也觉得有时候不能老是按这个规定去执行，人家每天要参观东西太多了，肯定看不过来，回头需要研究一下呀什么。过于保护自身设计，反而影响到客户流失...
2015-05-13
Lily01

样品费一般是需要收取，特别是这样过来看展会客户。可以试想一下，我们产品没有专利，而且同行也多，他肯定也会看其他公司产品。客户一分钱也没出就拿到了你们样品，等他回去想起来下单时候，会那么容易记起来是你们家吗？而且，样品费会体现出客户诚意度。我们做法一般都是收取样品费，但下单之后会全额返还。啰嗦了一大堆，希望能帮到你。
2015-05-13
VictorLEE

如果样品货值比较低话，可以免收样品费，客人负责快递费。
2015-05-13
pascal.maes

我觉得不该这么明显就直接索要样板费，可以委婉一点问问客户样板费、运费怎么算，其实这个谁说准呢，客户到底什么目我们也，也许客户是诚心想买呢！反正我们公司一般样品都是免费，运费客户出，毕竟不看到东西客户怎么知道我们产品怎么样，反正我们样品不贵
2015-05-13

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