求助,客户paypal付款 货到目的港 向paypal申请退款

Tom.Dickin
货值不大,客户用paypal付款,1.85个方的货物已经到达目的港,客户发现目的港费用跟货值差不多,权衡之下,决定放弃货物,并且向paypal申请退款,现在是无计可施,他不收货,没办法,各位大侠 ,有什么好的建议吗?客户是美国的。
2015-09-23 456阅读
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AI回答:
根据PayPal的退款政策,如果您已经向客户发货并提供了跟踪号码,那么客户不收货或退货的话,Paypal是不会退款的。因此,建议你和客户联系,提醒他们根据订单的方式进行退货,确保收货并退回。

如果客户拒绝退货,你可以通过Paypal的争议解决中心开始提起纠纷,提供相关的发货信息并陈述你的情况,包括货物已到达目的港,但客户没有收货或进行退货。PayPal会进行调查,并根据调查结果做出决定。

另外,建议以后可以事先和客户明确目的港的费用问题,以免出现类似的情况。
2023-06-04
追问:
  • Tom.Dickin
    恩恩,你说的很有道理,与客户沟通无果,我已经向paypal那边投诉了。
    2015-10-14
  • DR.KAUSHIK.VYAS
    如果无理退款可以去paypal系统进行投诉的,但是生意和气生财还是好好的客户解决,这次赔了点小钱就在下次赚回来就好了
    2015-10-13
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