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工作中的差错
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工作中的差错
Nichi
前段时间有个西班牙客户需要500个产品,报完价之后让报运费,刚来不是很懂,我就问老板这个产品500个运费怎么算,结果我按老板的方法把运费报给了客户,并且报之前还问过老板这样报可不可以,老板说可以然后就报过去了。结果后来经理说应该先问厂商体积,按体积重去报运费,恰好后来算了体重和体积重的运费相差无几,躲过一劫,但是后来经理又想到这个产品是敏感品不能按照dhl发货,得联系敏感品货代发货,这样下来邮费也会贵一些,再算了一遍,也是相差几美金又躲过了一截(由于货物比较多所以敏感民货代也不算贵)。
然而事情还没有结束,在我问老板如何算运费之后又有一个德国客户要这种产品,人家只要5个,我按照老板教给我的方法给客户计算运费,这下惨了,客户下订单了,但是由于货物很少敏感品货代要的运费很高,和我报的价格相差将近100块,而且这个时候对方已经打钱过来了,酪胺又让我再发邮件过去要追加18美金,客户很礼貌很绅士,但是这次生气了,认为这是不合理的要求并且要求折扣、不知道该怎么回了,觉得好对不起客户啊,他那么有礼貌。
在事情发生之后老板又不认账了,死不承认是自己让我这么做的,然后就说我嗨哟很多东西要学,经理又说我有问题直接问老板不问她,我就是有时候会恩老板有时候会问经理,可能那个时候经理在忙或是不在办公室我才问老板的。嘶~怎么办啊 要怎么回客户啊,就算这次客户要了,下次有不可能来了,工作一个月的第一个客户,虽然订单超级小只有几十美金,可是还是觉得对不起客户,说好的价格又变动。
下次一定要记得考虑全面再报价,不然客户都跑了。
此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
运费
货代
发货
订单
2015-09-25
428阅读
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(5)
我要向AI提问
AI回答:
很遗憾听到这样的情况,但是您已经意识到了自己的错误,这是很重要的。下次在报价之前,一定要先确认好价格和运费的计算方法,及时与客户沟通,不要轻易地改变价格,以免客户产生疑虑和不满。如果下次再遇到类似的情况,您可以先向经理或同事咨询,听取他们的意见和建议,避免再犯同样的错误。对于客户,您可以向他道歉并解释您的错误,同时提出补偿方案,以期能够挽回客户的信任和支持。在以后的工作中要更加注重细节和沟通,提高自己的专业素质和工作能力。
2023-06-03
追问:
追问
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轩儿
建议你和客户解释,说明了你是新人才导致的错误,这样你心安了,客户还会不会订货,只能听天由命了,其实你也可以问问你的货代,他们也会提醒你一些东西的!
2015-10-16
0
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Nichi
知道啦 谢谢
2015-10-08
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叶子
楼主,一定切记不要跨越领导级别就直接撇开经理问老板,这样是不好的。你拿不准的事先直接问直接上级领导,最后搞不定经理也会找老板谈的。而不是你直接去找老板哦。经理不在的时候可以打电话给他。特别是报价的问题,千万不能自己言而无信,德国客户是非常注重合作商的诚信的。你这样做客户很难会顺利和你再合作。知道吗?要给自己想好退路。
2015-10-05
0
0
Nichi
谢谢哈哈 幸好那个德国客户把差价打过来了,很诚心的和他说了,还用自己私人的邮箱写了邮件过去呢。
2015-09-29
0
0
luwanna.burston
有时候,出错并不是什么可怕的事情,反而是使你进步的一种方式。知错能改,善莫大焉,有了前车之鉴,我相信楼主以后一定会做的更好!
2015-09-25
0
0
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