数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
业务中向客户提问的五大技巧
去分享
写回答
业务中向客户提问的五大技巧
sharon
l、单刀直入法
这种方法要求推销员直接针对顾客的主要购买动机,开门见山地向其推销,打他个措手不及,然后“乘虚而入”,对其进行详细劝服。
请看下面这个场面:
门铃响了,一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上,当主人把门打开时,这个人问道:“家里有高级的食品搅拌器吗?”男人怔住了。这突然的一问使主人不知怎样回答才好。他转过脸来和夫人商量,夫人有点窘迫但又好奇地答道:“我们家有一个食品搅拌器,不过不是特别高级的。”推销员回答说:“我这里有一个高级的。”说着,他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。接着,不言而喻,这对夫妇接受了他的推销。假如这个推销员改一下说话方式,一开口就说:“我是×公司推销员,我来是想问一下您们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。”你想一想,这种说话的推销效果会如何呢?
2、连续肯定法
这个方法是指推销员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答,也就是说,推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题,连续地回答“是”,然后,等到要求签订单时,已造成有利的情况,好让顾客再作一次肯定答复。如推销员要寻求客源,事先未打招呼就打电话给新顾客,可说:“很乐意和您谈一次,提高贵公司和营业额对您一定很重要,是不是?”(很少有人会说“无所谓”),“好,我想向您介绍我们的×产品,这将有助于您达到您的目标,日子会过得更潇洒。您很想达到自己的目标,对不对?”……这样让顾客一直“是”到底。
运用连续肯定法,要求推销人员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。每个问题的提出都要经过仔细地思考,特别要注意双方对话的结构,使顾客沿着推销人员的意图作出肯定的回答。
3、诱发好奇心
诱发好奇心的方法是在见面之初直接向可能买主说明情况或提出问题,故意讲一些能够激发他们好奇心的话,将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。如一个推销员对一个多次拒绝见他的顾客递上一张纸条,上面写道:“请您给我十分钟好吗?我想为一个生意上的问题征求您的意见。”纸条诱发了采购经理的好奇心——他要向我请教什么问题呢?同时也满足了他的虚荣心——他向我请教!这样,结果很明显,推销员应邀进入办公室。
但当诱发好奇心的提问方法变得近乎耍花招时,用这种方法往往很少获益,而且一旦顾客发现自己上了当,你的计划就会全部落空。
4、“照话学话”法
“照话学话”法就是首先肯定顾客的见解,然后在顾客见解的基础上,再用提问的方式说出自己要说的话。如经过一番劝解,顾客不由说:“嗯,目前我们的确需要这种产品。”这时,推销员应不失时机地接过话头说:“对呀,如果您感到使用我们这种产品能节省贵公司的时间和金钱,那么还要待多久才能成交呢?”这样,水到渠成。毫不娇柔,顾客也会自然地买下。
采购商
打电话
订单
2015-11-12
484阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(2)
我要向AI提问
AI回答:
5、开放式提问法
开放式提问通常用于初次接触的顾客,推销员通过向顾客询问相关信息,不仅可以了解顾客的需求和问题,同时也可以建立起顾客与自己之间的良好关系,使推销员更有效地向顾客推销其产品和服务。推销员应该提出开放性的问题,避免使用封闭式或是二选一的问题,使顾客有机会进行更广泛、开放的谈话,从而帮助推销员更好地理解顾客的需求和要求,提供更好的服务和产品。
例如,当推销员接触一位新客户时,可以问:“您正在寻找什么样的产品或服务来解决您的问题和需求?”这个问题可以让顾客自由地谈论他们的需求和问题,推销员可以通过倾听顾客的回答,了解并满足顾客的需求,同时也为推销员提供了更好的销售机会。
2023-06-03
追问:
追问
展开全部
sharon
5、刺猬效应 在各种促进买卖成交的提问中,“刺猬”技巧是很有效的一种。所谓“刺猬”反应,其特点就是你用一个问题来回答顾客提出的问题。你用自己的问题来控制你和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。让我们看一看“刺猬”反应式的提问法: 顾客:“这项保险中有没有现金价值?”推销员:“您很看重保险单是否具有现金价值的问题吗?”顾客:“绝对不是。我只是不想为现金价值支付任何额外的金额。”对于这个顾客,若你一味向他推销现金价值,你就会把自己推到河里去一沉到底。这个人不想为现金价值付钱,因为他不想把现金价值当成一桩利益。这时你该向他解释现金价值这个名词的含义,提高他在这方面的认识。 一般地说,提问要比讲述好。但要提有份量的问题并非容易。简而言之,提问要掌握两个要点:1.提出探索式的问题。以便发现顾客的购买意图以及怎样让他们从购买的产品中得到他们需要的利益,从而就能针对顾客的需要为他们提供恰当的服务,使买卖成交。2.提出引导式的问题。让顾客对你打算为他们提供的产品和服务产生信任。还是那句话,由你告诉他们,他们会怀疑;让他们自己说出来,就是真理
2015-11-12
0
0
Bonney
除了楼主说的这些技巧,我觉得,在向客户提问时,也可以提出引导式的问题,让顾客对你的产品和服务产生信任。总之,记住一句话,由你告诉他们,他们会怀疑;让他们自己说出来,就是真理。
2015-11-12
0
0
已经是最后了
热门悬赏
更多
20
夏季来临,跨境卖家如何选择爆品?
4
计划做二手公交等出口,请各位大佬指点
3
出口面料到印度需要做原产地证COO?
最新回答
是谁坚持上了4天班的?是勇敢的我
是谁坚持每天发开发信骚扰客户的?是我 哈哈哈...
Sunny11
15小时前
夏季来临,跨境卖家如何选择爆品?
进入夏季,就是园艺和运动户外类目是旺季,做这两个品类的商家要抓住机会。MomentumCom...
一八供应链
17小时前
夏季来临,跨境卖家如何选择爆品?
天气逐渐回暖,马上就要进入夏季了,卖家们如何选品可以赶上这波福利呢?标配是爆款泡泡枪、各种户...
泰安新华锦
22小时前
相关问答
催全球
发表1835
等级:L6
开大单是怎样的体验?
你开过的最大的单是多少钱?有什么经验可以分享下吗?如何拿下大客户、大订单?
2
2天前
催全球
发表1835
等级:L6
做外贸一直不开单?问题出在哪?
外贸新人是不是都有新手运,为什么有的人很快就能开单,有的半年都不开单,多久开单算正常?
0
3天前
催全球
发表1835
等级:L6
你经历最大的外贸订单多大?
哪个国家的客户?后续有没有继续下单?你认为哪个国家的客户最nice?
1
1星期前
催全球
发表1835
等级:L6
订单超过多少钱,你才舍得花钱调取客户的企业信用报告,辅助交易决策?
你是做基础背调就合作,还是说会做深入的资信调查?你重点关注客户的哪些信息?
0
2024-03-26
催全球
发表1835
等级:L6
有消息称,越南出口订单正在回升?欧美的需求是回暖了吗?
你的欧美客户最近有下单吗?需求量增加没?市场有改善了?
0
2024-03-05
yyxiezhen
发表2
等级:L0
速卖通如何把订单量提高?
速卖通如何把订单量提高?
1
2024-01-17
催全球
发表1835
等级:L6
外贸不景气,订单减少,是不是拖欠货款的客户也就相应减少?
如题,这个逻辑对吗? 还是建议做外贸的朋友,这两年减少赊销交易,越是下坡路越要守住底线,做好风控。
7
2024-01-08
邦小编
发表1254
等级:L4
谈谈今年大家的外贸业绩怎么样?
2023即将结束,今年外贸市场依旧惨淡,大家一起来聊聊今年的业绩如何,什么行业比较出口比较好?
8
2023-12-11
邦小编
发表1254
等级:L4
圣诞前,还有爆单的机会吗
圣诞节即将到来,对于冷淡的外贸市场来讲,在2023最后一个月,还有爆单的计划吗?
8
2023-12-06
catherine.huang
发表40
等级:L0
搞定客户采购了,没搞定质保怎么办
搞定客户采购了,没搞定质保怎么办,用同样的方法担心采购不同意
10
2023-11-28
刘会琳
发表34
等级:L0
贸易公司人民币采购和美金采购区别
我们是化工贸易公司,人民币采购和通过境外公用司美金采购有什么区别? 为什么很多工厂愿意接受FOB美金采购,而且价格比人民币更有优势?
4
2023-11-09
Ke2
发表39
等级:L0
你给客户打电话说点什么?
前提, 已经知道客户在卖我们这个行业的产品, 如果总是默默的发邮件,客户也不回复。毫无进展。 所以想打电话,但是不知道如此直白的提问会不会很突兀,让客户很难回答。 比如我迫切想知道他一年能卖多少,进而知道了他的实力及是否是我们的目标客户。
7
2023-11-06
邦友1684554924020
发表1
等级:L0
我是做石材加工厂怎样拿到加工单
我是做石材加工厂怎样拿到加工单
1
2023-05-20
echo2
发表41
等级:L0
行业寒冬真的来了吗?我们公司主要做手机保护壳的,订单腰斩!
作为公司的船务,现在出货非常少 了,没有订单起来
10
2023-05-09
Hannah
发表34
等级:L0
有过帮客户采购除你们自己类目以外的产品吗
想问下大家你们有过帮客户采购除你们自己类目以外的产品吗、
5
2023-04-27
Eric19
发表47
等级:L0
问个阿里巴巴平台上的问题
客户要求走信保订单,金额大于5000美金了,平台要求只能走一达通报关 但是客户只需要把货物送到国内仓库不报关 因为一般不从平台走大金额订单,平台方面说要拆单,那么已经收到客户定金的情况下不拆单怎么操作呢? 款项都是提现到对公账户的
3
2023-04-20
Lensi.Zou
发表47
等级:L0
做过泰国订单的沟通下
出口泰国订单,再退运,需要那些手续和资料,费用,请指导下
4
2023-04-10
Anya的外贸分享
发表179
等级:L1
外贸订单是不是真的变少了
最近一直没有订单,外贸是不是真的不景气了
2
2023-03-29
Saleh
发表31
等级:L0
还在担忧欧洲客户为何不下单?
为什么最近欧洲客户的下单率降低了?除了通货膨胀以外,还有其他什么影响因素吗?
7
2023-03-20
tony20
发表30
等级:L0
交期太长 会打击客户的下单意向吗?
一个15年合作的客户,最近刚联系上, 邮件回复说近几个月有采购意向。但是我们工厂排单已经排到春节后了,需要和客户强调催订单吗?又怕这么长的交期把客户吓跑了。。
6
2023-03-17
已经是最后了
TOP