实盘案例分析

相信，做外贸的我们都会遇到这样的情况。有时候你会突然收到一个询盘，找你询问一个产品，而且关于产品的细节还有规格用途等等什么的都说的比较清楚，我相信我们的脑海里面的第一反应就是这个客户是有效客户，而且我们都会花很多心思去跟进这个，但是不幸运的是，客户始终都不回复当我们报价之后，或者说突然回复你说，他的客户还没有给他反馈，所以他也只能等待。还有的就是说，有的客户可能已经拿到了我们的产品去做测试，而且在未拿到产品之前都交流的挺好的，但是一拿到产品去做测试之后就没有了音信。当然不管是这二种中的哪一种情况，我们都要做好准备，这样才不会失去方法。下面可以看我的一个案例。


询盘：dearsusan


plsgivemeyourcatalogge.


看到这么简单的一个询盘，大家第一反应可能觉得是骗子或者什么的，可能随便马虎的就应付了一下，但是我不是的，我的回盘如下。


dear


gladtoreceiveyourreply.


thisisourwebsite:


thespecificationandthequotationcanbesentuponreceiptofyourreply.


btw,enclosedyoucanfindourcatalogge.andcanyoutellmewhatisyourapplicationfortheproduct?sothaticanrecommendsome.


bestregards


susan


客户也很快的回复我了，经过几封邮件往来，客户说了几个产品然后让我报价，我也给客户报了价格，客户也很爽快的要几个样品测试，一切都很顺利，让我都有点难以相信这么好的运气会在自己的身上，因为客户连价格也没有和我讨价，还有运费，我说多少就是多少。但是事实就是这样的。于是给客户发了样品，因为有库存所以发的很快，好了，以为客户拿了样品就万事具备了，但是问题就来了，客户收到样品后，说他们的工程师给了他数据分析，他会马上反馈给我。但是我等了好久就是没有回复，要么就是发过去的邮件没人回复我。但是我没有着急。我是从这二方面进行跟进的。


第一：往好的方面想，可能客户的分析结果还有待研究，所以客户不知道怎么回复我，还在考虑的阶段。同时让自己也静下心来，别催客户催的太急。


第二：可能客户对产品不满意，或者说产品的价格高了，客户找到更便宜而且更合适的产品，客户觉得自己受骗，所以不理你，如果说是出现这样的情况，那么就只能找办法补偿客户，但是不管怎么样，一定要让客户告诉你他的真实想法，这样你们才可以继续交流下去。

此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。