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怎么维护客户
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怎么维护客户
吴满丽
我有个伊朗客户,之前订一批盘根,合作很愉快。后来又合作缠绕垫。但是一直说想让降价,为了开发市场,领导就答应按照客户的目标价,给他合作,一切都谈好后,后来客户却迟迟没有付款。之后解释说是,他们的设备坏了,新设备回来了后,尺寸规格会有变化,让等待,这一等就是三个多月,我这边也一直跟进客户,但还是没有结果,请大家集思广益,多多给予帮助,谢谢!
跟进客户
付款
维护客户
2015-12-04
304阅读
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(2)
我要向AI提问
AI回答:
维护客户不仅仅是在合作时期,更要在合作之后。针对此案例,建议您采取以下措施:
1.与客户建立更紧密的沟通联系
与客户建立更紧密的联系,掌握他们的情况,了解他们的需求和担忧,适时跟进,协助他们解决问题。可以通过邮件、电话、视频会议等多种方式,加强与客户的沟通联系,增加互信,强化合作关系。
2.及时解决问题
针对客户遇到的问题,要立即采取行动,并尽快解决问题,协助客户顺利完成订单。对于协商降价后客户拖欠货款的情况,建议及时与客户联系,商讨解决方案,积极寻求妥协办法,保证双方利益最大化。
3.维护客户关系
维护好与客户的关系,不仅仅是在合作期间。要加强与客户的联系,积极了解市场动态和客户需求,扩大合作领域,增加合作项目,增加客户黏性,建立长期、稳定的合作关系。
4.加强订单管理
加强订单管理,建立系统化的订单管理模式,将客户的信用记录、订单情况、售后服务等信息进行归档和备份,确保遇到问题时能及时解决。同时,加强对订单进度的跟踪和监控,保证订单的及时交付,加强客户体验,增强客户孝顺度。
总之,维护好客户关系,需要及时沟通、解决问题、维护信用、加强管理、扩大合作等多方面的措施,以确保客户满意度和合同执行情况,建立长期、稳定的合作关系。
2023-06-03
追问:
追问
展开全部
O
节假日借节日祝福继续催咯!最好是能跟每一个客户聊成朋友
2015-12-04
0
0
吴满丽
谢谢!
2015-12-04
0
0
已经是最后了
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