ances look the same arrival 求前辈帮忙解释下什么意思？

Nancy
我是新人，12月刚刚成交第一个客户。按期做好订单的货物因为元旦放假，客户国家地址又比较偏僻，物流进度比较慢。昨天晚上才查询的物流信息还在中转国家，为了不让客户担心我没有给客户按时发货，我将物流信息截图发送给了客户，客户回邮件表示感谢我在帮他追踪货物，但是最后一句ances look the same arrival，我不理解ances是什么意思，查字典也查不到~求前辈们帮帮忙！
如果按照客户这样的邮件，我还需要回复吗？回复什么好呢？
节日 物流 发货 订单
2016-01-05 365阅读
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AI回答：
"ances" 这个词不是很常见，可能是客户打错了。根据客户的邮件内容，可能是想说 "chances"，表示可能性很大，或者是 "stances"，表示立场或态度。

回复客户的邮件总是有必要的，即使只是简单地表达感谢或确认收到客户的信息。可以回复客户的邮件，感谢客户的支持和信任，并再次确认订单的物流情况，并告知客户会继续关注货物的状态，保持沟通畅通，让客户放心。
2023-05-21
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