几经波折的开单之路,辛酸泪还在ing

Vera
差不多一个月开单,而且又不挣钱,老板和经理同事都没有说我。但是接下这个单太波折了。接单的这个产品比较特别,好多不做的,到处找供应商啊,最后客人答应下单了,厂家那边又出现各种问题,所以弄的下单比较晚(2号下单,12天交期),交期要延后6天左右。接着就是客人各种催货。昨天好不容易用大神指点的方法回了客人,客人总是强调她这个客人是大客户,这次是样品单,所以交期和质量都很重要。NND,说到质量,我还被坑了,因为看不懂客人图纸,没有注意到图纸上的是实心球,而我的价格本来就不挣钱,这样做实心球反而亏了,所以抱着侥幸心理:自己决定做空心球。到时候只要客人不会很仔细的检查就OK了。依现在客人回复内容看,万一是大客户试单,那就完蛋了。不说交期,我质量也不过关,本来就是一分价钱一分货的,客人是出了最便宜的空心球价钱买实心球的产品。哎,当时下单之前了解清楚就不会这么多麻烦。这是我的第一个客人,按客人说的前景是不错的,我还想挽救我和她的继续合作之路呢。交期的事我已经和她说了,要延期到13号,她和我谈判说最迟10号,该如何回复呢?还有质量的事我要坦白吗?
有大神帮忙指点吗?
2016-07-05 544阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
首先,要向客户坦诚交期的延迟,并且提供充分的理由和解决方案。可以说由于产品的特殊性,厂家在制造过程中出现了一些问题,导致交期延迟。然后,可以向客户提供一个可行的解决方案,如加快制造进度,加班生产等等。最后再次向客户表达歉意,并表示尽全力确保交货期。

关于产品质量问题,建议您要坦诚。如果将实心球改为空心球,将影响产品的质量。如果客户在检查时发现,可能会对您和客户之间的合作关系造成很大的影响。可以向客户解释由于自己疏忽没有注意到图纸上的实心球,才采取了做空心球的方式,向客户道歉,并承诺在修改过图纸之后提供更优质的产品。同时,建议您在今后开单时多加注意和沟通,确保产品质量和交期能够得到客户的认可。
2023-05-31
追问:
  • 萱萱
    个人建议如实的和客户说清楚。如果是在行的客户,肯定会明白的,也会理解的。如果不说,那么假如是一个大客户试单,那后果肯定更加严重,如果说了,也不会把客户作死,起码你是比较诚心的,不要想着在客户那里耍小聪明。
    2016-07-05
  • anna
    先看公司态度吧,如果公司为了以后继续合作可以做这一单,最好。如果不可以就跟客户直说,客户会理解的,还有可能继续合作,如果质量出问题了,肯定不会合作了。
    2016-07-06
  • Vera
    对的,谢谢指点
    2016-07-05
  • Vera
    谢谢指点,但是还得想想,万一涨价的后果很严重咋办
    2016-07-05
  • 东汉末年-LED
    吃一堑长一智,以后多注意就好了。
    2016-07-05
  • viviv
    当然要和客户说了,是个好客户的话自己这边亏点就做了,如果公司不支持的话那要和客户说清楚的啊,该涨价就涨价啊
    2016-07-05
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