外贸故事---------------样品随客户供应商大货走时

对于外贸业务员来说寄样品是很正常的一件事，因为这是促进合作的桥梁。但是很多时候可能运费比较贵一些原因，我们让样品跟其合作的供应商的柜子。今天跟大家分享我同事经历过的一件事。
这个客户是孟加拉的，我同事跟了半年左右终于有了实质性的突破，确认好价格、款式之后客户要样品，但是不愿意出运费，并且说我们的竞争对手有人愿意“包邮”，现在竞争越来越厉害了，所以只能想其他办法，因为这个样品费比较贵，所以再三考虑下想出了跟客户合作供应商的柜子走这个想法，客户也同意了这个建议。
很快客户就提供了信息给我同事，并让尽快把样品寄过去一并安排，然后立即联系了供应商，并且当天把样品基础了，跟快递确定好了隔天就能收到，但是想是这个想的，结果却是事与愿违。装柜当天联系了供应商但是他告诉同事没收到寄出的样品，所以最后无法及时装柜，就这样错过了。同事整个懵了，一直在盯着快递的动向，确定被供应商的同事签收了，而且我们用的快递口碑还是很好的，怎么会出现这个情况呢？大家自己想啊！
当客户问怎么回事时，供应商跟客户说可能同事的快递上没写清收货人所以导致现在样品不见了，还说也问了他的同事，并且找了样品寄放处好几遍都没找到,企图把责任推到我们这边。现在能做的就是跟客户好好解释了。所以赶紧跟客户解释同时因为样品涉及到专利问题，也跟供应商说希望尽快把样品寄回来，但是供应商以周末休息为由说上班才能找。终于在周一找到寄出的样品，原因是他当天出差了，前台收件后没及时通知而导致他安排不了装柜。这个解释和之前他跟客户说的大相径庭。但既然一切已发生，再追究谁的责任也于事无补。
其实说那么多怪只怪我同事她自己，因为一时的疏忽，没有跟紧，如果装货前一天多次打电话确认供应商是否收到样品，也许能把样品顺利装上柜子。其实说那么多就是希望大家遇到样品跟客户其他供应商大货走的时候能吸取同事的教训。要知道供应商只是帮助我们而言并没有责任负责把样品顺利送到客户手中。所以还得靠自己，省得错失客户。最后说句不喜勿喷。