数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
取消订单 定金问题
去分享
写回答
取消订单 定金问题
Ken.Qian
19年的时候时候一个客户给我打了50%的定金我让我们生产一批货,数量500个,当时我们给的交期是1个月。 过了不到10天客户说要我们在12天内先发200个,这个在当时根本没法满足,因为不管200个或者500个定制产品交期都是1个月,然后客户回复说不能12天先发200个他的客户要取消订单,当时我们表示不能接受,而且如果只先备200个的单的材料会涨很多,做不到之前的低价,这点客户不能接受。 考虑到订单有分歧,我们当时暂停了订单,客户要我们把50%定金全部退给客户,但是当时我们已经用这个定金去买了材料,钱也用的差不多了。 后来就遇到了新冠,这个事情一直搁置了,之前的采购也离职。 最近新的采购联系我们 可能会有新订单,但是希望在新的订单里抵扣之前的定金金额,我们表示不能接受,之前买的材料因为没有别的客户用,也一直放在仓库,目前我们打算把材料直接寄给客户,如果客户实在接受不来也打算给客户抵扣少部分的定金在新订单里。 各位有什么高见吗,客户一直等我们回复,谢谢~
求助
订单
2022-05-30
548阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(4)
我要向AI提问
AI回答:
首先,你需要跟客户解释清楚之前的订单的情况和产生的问题,让客户能够理解你们的困难和无法满足客户的要求。可以向客户提供相关的合同和协议以及之前的沟通记录,以便客户更加清楚了解情况。
其次,你可以跟客户商讨,如果客户能够接收之前买的材料,可以协商将这些材料直接交给客户,并抵扣少部分的定金在新订单里。也可以商讨退还定金的方式,比如可以将已经用定金购买的材料寄给客户,或者协商退还定金的时间和方式。
最后,你需要与客户协商解决问题的方式,以最终达成双方都能接受的方案。建议将协商的结果写入新订单或者协议中以防止类似的问题再次出现。
2023-05-30
追问:
追问
展开全部
feli
你们这个的话,那其实是可以问一下客户现在的新订单跟之前的是一样的产品吗?如果是一样的货物的话,那么其实这个原材料还是可以使用的,如果还可以使用的话那这个定金抵扣是没有什么问题的。如果是换了新产品的话,这个原材料没有办法使用的话,你可以跟客户说把之前的原材料退回给他们,然后剩下的钱用于抵扣,这个是可以的。不然的话这个是很难解决的,肯定不能以之前的定金直接用来抵扣了,不然这个对于你们来说就是一个很大的亏损呀。
2022-06-08
0
0
steven.lee
这个事情呢,本身很大问题就是出在客户身上。本身交期就是1个月,你们也没有逾期交货,所以这个的话你可以跟这个新的采购说明这个问题,并告知你们也已经采购回之前的原材料了,如果新订单还是之前的产品还可以使用以前材料的话,那么这个费用是可以抵扣的,但是费用还是要以现在的费用为准,现在整体的原材料什么的都在涨价了,那么可以抵扣。还有就是如果不是之前的产品的话,那么你可以核算一下新订单这个利润是否可以cover之前的亏损,可以的话也可以抵扣。
2022-06-08
0
0
shinna.xu
那你这个的话其实要分两个情况要看,如果是新订单有盈利可以抵扣掉之前的亏损的话,那么给客户抵扣掉也是没有关系的,但是如果新订单的盈利较少的情况下,那么你们还是要跟客户那边进行谈判,比如说像你所说的退回之前的原材料,然后把剩下的抵扣在新的订单里。或者跟客户说之前的亏损大家一起对半分也是可以的,这个其实都是可以商量的,没有必要真的死扣到底的,你跟客户如果想要一个长期合作的关系的话,还是应该退让一点让客户感觉到你们的诚意的。
2022-06-08
0
0
谭宸螭
假如是自己的原因导致不能按照客户的要求执行,那就要退定金给客户,争取下次合作。
假如是客户无理的要求,导致不能按要求供货,和客户说明,可以打折给客户退定金,但不会全退,同样也是为了后续合作。
总结:想要长期合作,我们就得做出让步,当然后期不想合作,那就另当别论了。
2022-06-07
1
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
热门悬赏
更多
10
广交会存在哪些骗局?又该如何应对?
20
俄罗斯客户贸易谈判中需要注意些什么?
7
开发信客户已读率很高,但是不回复,请大家帮我分析分析
最新回答
白俄罗斯收款
白俄罗斯跟俄罗斯一样也好似被制裁的国家,国内跟白俄罗斯做外贸生意的企业目前收款也比较困难,稍...
小俄通
4天前
俄罗斯客户贸易谈判中需要注意些什么?
第一,礼貌。与人打交道,不管对象是谁,礼貌是必不可少的素养。 第二,注意文化差异。每个国家都...
谭宸螭
4天前
听说五一期间登录邦阅网,会随机触发惊喜哦……
期待哟~hoho...
催全球
4天前
相关问答
selina12
发表37
等级:L0
出口德国EPR只是前年的时候注册了,还需要缴费吗?
如题,22年的时候注册了EPR账号,之前经理注册的,公司这两年一直没有出口到德国的订单,最近有个发德国的小木箱,是不是需要找个回收公司预缴回收费用啊? 大家出口德国的时候都有预缴这个费用吗?
3
1星期前
玉雪
发表12
等级:L0
总被问到shipment term 应该填什么?
感觉有点头疼,这个东西不是应该销售和客户谈的时候就确定好了吗?为什么总是要问一个关务人员。。。
1
2024-03-28
催全球
发表1798
等级:L6
订单超过多少钱,你才舍得花钱调取客户的企业信用报告,辅助交易决策?
你是做基础背调就合作,还是说会做深入的资信调查?你重点关注客户的哪些信息?
0
2024-03-26
Julio.Rojas
发表29
等级:L0
关于改单费
物流环节中,改单费这项费用是针对什么情况?货物上船前还是上船后产生的改单费用?
3
2024-03-14
催全球
发表1798
等级:L6
有消息称,越南出口订单正在回升?欧美的需求是回暖了吗?
你的欧美客户最近有下单吗?需求量增加没?市场有改善了?
0
2024-03-05
Li.Hui
发表36
等级:L0
质量问题业务员要承担赔款吗
大家质量问题都是怎么处理的呀,我们有质量问题,都是要业务员承担20%, 关键是,提成也就几个点,质量问题一赔偿,压根赔不起。 大家都是怎么处理的呢
1
2024-02-26
violet.yang
发表31
等级:L0
外贸小白求助大神,关于包装问题
货物出口后,客户收到货发现纸箱有些已经烂掉了或者炸开了,客户说那边市场不接受。这种一般有什么处理方法?
4
2024-02-20
Long.Armstrong
发表34
等级:L0
家人们呐,有人知道贸易保证书是什么东西吗
有人知道贸易保证书是什么东西吗
1
2024-02-07
邦友78500
发表24
等级:L0
求助:俄罗斯客户临近付款让我给他签新合同
本来客户是准备打款了,30万人民币的单子,但是突然给我发了份合同说些这些不懂什么意思 That his contract for only his Russian banks. That is passport for payment. B
3
2024-02-05
Danlon.Cui
发表26
等级:L0
印度客户走DP,客户收到货物投诉,会少给钱吗
客户少给钱的话,银行会给放单吗?
4
2024-01-31
李宁
发表47
等级:L0
电机厂想做外贸,一般怎么找客户
我们是一家三十年的老厂,以前一直做国内市场,偶尔出口单也是同行介绍或客户找上门。 但是出口体量很少,现在看准欧美踏板车电机、新能源电机和电摩电机的潜力想拓展业务,但是公司没给资源,自己瞎摸索啥也不懂。 我们都是自主研发的,实力也还可以,求教
4
2024-01-29
zhiyuan.yin
发表30
等级:L0
电子烟现在好做吗?
前段时间打压了很多电子烟的厂商 现在恢复了吗?
7
2024-01-23
yyxiezhen
发表2
等级:L0
速卖通如何把订单量提高?
速卖通如何把订单量提高?
1
2024-01-17
催全球
发表1798
等级:L6
外贸不景气,订单减少,是不是拖欠货款的客户也就相应减少?
如题,这个逻辑对吗? 还是建议做外贸的朋友,这两年减少赊销交易,越是下坡路越要守住底线,做好风控。
7
2024-01-08
Edward7
发表35
等级:L0
代账公司在本地,工厂也在本地,有危险吗
代账公司在本地,工厂也在本地,有危险吗 代账公司知道客户也知道工厂
8
2023-12-26
Guillermo.Aguilera
发表55
等级:L0
从喀麦隆克里比转到乍得的货物,提单上一定需要跟踪号么?
从喀麦隆克里比转到乍得的货物,提单上一定需要跟踪号么?
5
2023-12-25
jane7
发表33
等级:L0
网上和老外聊,开场白怎么说?
网上和老外聊,开场白怎么说?
6
2023-12-14
邦小编
发表1251
等级:L4
谈谈今年大家的外贸业绩怎么样?
2023即将结束,今年外贸市场依旧惨淡,大家一起来聊聊今年的业绩如何,什么行业比较出口比较好?
8
2023-12-11
lin5
发表38
等级:L0
铅封锁错了怎么办
铅封锁错了,而且是不同船公司的铅封,现在船已经开走了,马士基的舱位,去美国的。单据上封号都是原本马士基的铅封,但实际锁的不是。 现在有几个问题,第一如果冲的话怎么样,目的港会核验铅封吗? 第二如果告诉船公司那边一般会怎么处理? 第三早说和晚
4
2023-12-11
邦小编
发表1251
等级:L4
圣诞前,还有爆单的机会吗
圣诞节即将到来,对于冷淡的外贸市场来讲,在2023最后一个月,还有爆单的计划吗?
8
2023-12-06
已经是最后了
TOP