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在亚马逊平台进行上传产品时,因为品牌问题遇到错误时,在通过开case的方法时,如何用电话解决品牌问题
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在亚马逊平台进行上传产品时,因为品牌问题遇到错误时,在通过开case的方法时,如何用电话解决品牌问题
赤焰月
和客服沟通时应该怎么说以及怎么做呢?
亚马逊
品牌
运营
2020-10-13
993阅读
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(3)
我要向AI提问
AI回答:
如果您在亚马逊平台上传产品时遇到品牌问题并仍然无法得到解决,您可以通过电话与亚马逊客服进行沟通。在与客服沟通之前,您需要确认您的品牌信息已正确注册并获得商标。接下来的步骤如下:
1. 登录您的亚马逊卖家账户,点击顶部菜单栏的“联系我们”按钮。
2. 在“问题类别”下选择“商品和库存”。
3. 在“使用的市场”下选择您的目标市场,并在“问题描述”中简要概述您的问题,例如:“我的品牌已被注册,但我上传的产品被认为侵犯了该品牌的权益”。
4. 选择“电话”作为您的联系方式,并选择适当的时间段。
5. 亚马逊客服将会在您选择的时间段内联系您。
在与客服进行电话沟通时,您需要说明您的具体问题,并提供您的品牌注册/商标证书等相关证明文件,或根据客服要求提供其他证明材料。同时,您需要保持礼貌并耐心地听取客服的建议,并按照客服指示完成操作,以便尽快解决品牌问题。
2023-05-30
追问:
追问
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nancy16
上传出错的话,应该有错误编码吧,你记下错误提示,然后和客户描述一下你的问题,寻求解决。
2020-10-13
0
0
Frida1602900173904
记住错误编码,了解报错原因,如果看不懂,记住上传文件编号,开 case从上传产品有问题,联系客服,如果一次不能解决问题那就多开几次case
2020-10-17
0
0
Clare.Chan
你是不是没有品牌备案
2020-10-13
0
0
已经是最后了
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